印刷できないトラブルの解決方法とは？

2021/12/04 09:51

このQ&Aのポイント

パソコンデータを印刷設定したところ、プリント中／プリント準備中のまま動かない問題が発生しています。Windows8.1を使用しており、無線LANで接続しています。ひかり回線を利用しています。
「ＤＣＰーＪ577Ｎ」で印刷できない問題が発生しています。パソコンデータを印刷設定したところ、プリント中／プリント準備中のまま動かない状態になっています。Windows8.1を使用し、無線LANで接続しています。ひかり回線を利用しています。
印刷ができない問題を解決したいです。「ＤＣＰーＪ577Ｎ」を使用していますが、パソコンデータを印刷設定したところ、プリント中／プリント準備中のまま動かない状態になっています。Windows8.1で使用し、無線LAN経由で接続しています。ひかり回線も使用しています。

0223yama
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2021/12/04 10:02 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？ Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善するかもしれません。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBケーブルを挿していたら抜く) ・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n