インク交換後もインク交換のメッセージが消えず

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】
DCP-J978N
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　インク交換後もインク交換が表示され印刷ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Win8　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ケーブルテレビ　イッツコム　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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回答No.3

jj-grapa

失礼しました
インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjM4MjQ5NTMwL2dlbi8xNjM4MjQ5NTMwL3NpZC9mVXRGaVBwJTdFSFRUbWNBZjRjZUklN0VKR1R0OE5rZmllS2tRUHBHWE1sRVRSa1p3ayU3RVAzbmdJOGtjQXFLNnNsdmtRMUpVN09Xck9wRXU3S19wRk52VGRoODV2MTI0ZnFmMDdGUGQ0ckR1T3lmc0J5RFZXb1EwYnh0RWclMjElMjE%3D

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

回答No.2

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールでドライバーのアンインストールする

「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をインストールしては如何ですか

お礼

ありがとうございます、
ただ本体にもエラー表示されるので解消しないのではないでしょうか

回答No.1

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

お礼

解決しました、ありがとうございます