インクを交換してもインク交換表示が消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J987N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　インク交換表示がでたので、純正品のインクと交換したが、インク交換表示が消えずプリンター使えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　はやわざ筆まめ年賀状2022　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

インク検知されていないようですね。
　一旦外して、セットしての繰り返しを何回かしてみるとか
　それでもダメなら検知不良の可能性もあり得るので購入店に相談してください。
検知不良品と判断されれば交換してくれます

お礼

回答どうもありがとうございました！
セットの繰り返しはかなりやってみたのですが効果がありませんでした泣。購入から1年目までは大丈夫だったのですが、不良品かもしれないのですね泣

回答No.1

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。

お礼

大変詳しい手順をいろいろと教えていただき、誠にありがとうございました。しかし、自分でできそうな全ての事をしてみたのですが変化なしだったので、販売店経由でブラザーに問い合わせてもらいました(個人では全く繋がらなかったで)。すると、プリンター本体ではなく、インクカートリッジの不良品の可能性があるとの事で、ダメ元で新たに再度新品のカートリッジに変えてみました。すると、見事に認識され、"交換して下さい"の表示も消えました。純正品のカートリッジの中にも不良品のでる可能がある事を初めて知りました。いろいろとお手数をおかけして申し訳ございませんでした。どうもありがとうございました。