純正インクを使っているがインク交換のメッセージ

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J6853CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【純正インクを使っているがインク交換のメッセージが出て印刷出来ず、インクを見るとまだ残っていいる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　WIN 11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

aokii

できれば、全色のインクを交換してみて下さい。

回答No.5

chie65536（@chie65535）

因みに「○○のインクを交換しましたか？」の画面表示に「はい」と答えると、そのインクの使用回数カウンタがゼロになり、残量が１００％と表示されるようになります。

インクが使われると、インク使用カウンタが増えて行って、インクの実際の残量に関わらず、インク使用カウンタがMAX値になると「インク切れ」になるようになっています。

因みに、インクタンクに付いているICチップには「インク種別とタンク容量」と「純正インクのマーカー」が入っているだけで、あのチップで残量などは判りません。

そもそも、インクタンクに残量を検知する機構は備わっていません。

回答No.4

chie65536（@chie65535）

＞純正インクを使っているがインク交換のメッセージが出て印刷出来ず、インクを見るとまだ残っていいる。

プリンタの「インク残量」は、実際の残量を検知しているのではなく「今まで、このくらい使ったから、あと、このくらい残っている筈」という「計算で求めた、仮想的な残量」を表示しています。

この「計算で求めた残量」が「ギリギリ」だった場合、インクが無くなっているのにインクを吸入しようとして、プリンタが致命的に故障してしまいます（空気が入ったら故障する部分に空気が入ってしまうため）

なので「必ず少しはインクが残っている状態で、インク残量ゼロになる」ように計算されています。

そのため「タンクにインクが残っていても、インク無しの表示が出る」のです。

完全にカラになるまで使用すると、プリンタが「致命的な故障を起こす」ので「少しのインクが必ず残る」ように設計されています。

因みに「使いかけの、インクが減ったインクタンクをセットして、インクを交換したかどうかの質問画面で、交換した、と回答する」と、インクが完全に無くなってもインク切れを検知しないので、プリンタ本体が致命的な故障を起こします。

絶対に使いかけをセットしてはいけません（これで故障すると、プリンタ本体を買い替えするよりも高額な修理費を取られます。保証も効きません）

回答No.3

merrysun

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！
https://rank-king.jp/article/3025
インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。
汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。
また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。

これで解決しない場合は、インクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので検知不良としてインク購入店に相談してください。
「純正で型式も間違いないインクカートリッジですが基盤の銅版が4つあるはずのものが３つしかありませんでした

回答No.2

oyamantarou

①インクカートリッジの接触不良
インクカートリッジが正しくセットされていない、接触不良が起きている場合、インク残量があってもインク交換のメッセージが出ることがあります。インクカートリッジを取り出し、しっかりと再度取り付けてください。

②インクカートリッジの不良
インクカートリッジが故障している場合、正しい残量を示さない場合があります。別のインクカートリッジと交換して、同様の問題が起きるかどうかを確認してください。

③プリンタードライバーの問題
プリンタードライバーが古い場合、正しくインク残量を表示できないことがあります。Brotherの公式サイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードし、再インストールしてください。

④インクセンサーの故障
インクカートリッジを認識するセンサーが故障している場合、正しい残量を示さないことがあります。修理が必要な場合は、Brotherのサポートセンターに連絡してください。

以上の対応策を試しても解決しない場合は、Brotherのサポートセンターに問い合わせてください。

回答No.1

iyonohanamuko

どのくらいの量が残っているのか不明ですが、もしかしたらプリンター本体が検知できないくらいの量になっているのかもしれません。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。