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オフライン状態のプリンターの問題解決方法
- ブラザープリンターのステータスモニターに「オフライン状態です」と表示され、インクの残量が表示されない問題について、提供されている対応方法を試しても改善されない場合があります。
- Windows 10を使用している場合、USBケーブルで接続しているプリンターがオフライン状態になることがあります。
- ドキュメントの印刷はできるが、ステータスモニターには「オフライン状態です」と表示され、インクの残量が表示されない問題が発生しています。
- BrotherTrouble
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切り（USB接続ならコードを抜いた状態）でPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
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- ts0472
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無線と有線の共有はできません 印刷ジョブが残っていないか確認してみて下さい https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B-71505b3a-ba6b-14b2-b7f9-fd6204675ab5 プリンター側はコンセントを抜いてメモリーリセットすれば消えます パソコンからUSBケーブルを抜き DCP-J978N関連のアプリやドライバーを全て削除 フルパッケージダウンロードを使って 新規インストール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013 プリンター指定の段階でUSBケーブルを接続 その後最後まで USBケーブルを接続しても利用可能なプリンターが表示されない場合は ケーブル断線やＵＳＢ端子の故障を疑ってみて下さい
