※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：オフライン状態です」サポート記載方法でも改善しない）
オフライン状態のプリンターの問題解決方法
このQ&Aのポイント
ブラザープリンターのステータスモニターに「オフライン状態です」と表示され、インクの残量が表示されない問題について、提供されている対応方法を試しても改善されない場合があります。
Windows 10を使用している場合、USBケーブルで接続しているプリンターがオフライン状態になることがあります。
ドキュメントの印刷はできるが、ステータスモニターには「オフライン状態です」と表示され、インクの残量が表示されない問題が発生しています。
オフライン状態です」サポート記載方法でも改善しない
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J978N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ステータスモニターに「オフライン状態です」表示でインク残量出ない。
ブラザートップ-サポート-お問い合わせ 記載の対応方法を講ずるが、
改善しない。その対応方法を講じている再にupdateがかかるが、
そこらへんでうまく動作しなくなるようです。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 USBケーブル 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 ドキュメントの印刷はできます。 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
