ＦＡＸ受信後、印刷しようとすると紙詰まりのエラー

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　ＭＦＣ－Ｊ６９８３ＣＤＷ　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピーやＰＣからの印刷はできるが、ＦＡＸ受信したデータを印刷しようとしたときのみ「クリーニング中」表示の後、紙詰まりのエラーが表示されます。機械内を確認しましたが、紙片は見当たらず、紙詰まりのクリーニングを行っても状況が改善されません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　有線ＬＡＮ　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10195

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

電源プラグを抜き、完全放電後に入れ直して改善するケースもありますのでご参考までに。
無事、解決に至ることができれば良いのですが・・・

回答No.1

iyonohanamuko

紙詰まりが見当たらないのに紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもありますのでご参考までに。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

お礼

丁寧なご回答を頂き、有難うございました。
プリンタードライバーを入れ直したものの、残念ながら改善されず、故障の様です。
修理費用も高いので、別の商品に買い換えることを検討しています。