紙詰まりエラーが直らない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　6973CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　紙詰まりでないのに紙詰まりのエラーが出てプリンターが使えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】詰まった紙を取りのぞいても 「記録紙が詰まっています」 の表示が消えない場合｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10185

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

Q&Aをご覧になり、ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが修理または買い替えとなります。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154/related/1

紙詰まりを解消してもエラーが消えない場合は、紙片や異物が内部に入り込んでいたり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。

以下動画が参考になりますでしょうか？
また、紙詰まり解消シートが付属されている場合は使用されましたか？
ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが修理または買い替えとなります。

詰まった紙を取り除いてもエラーが消えないときは【紙詰まり解消シート】
↓↓↓↓↓
https://m.youtube.com/watch?v=OmmXAbGbi7I

お礼

ありがとうございます。
紙が詰まるとメンテナンスのメニューが押せなくなるので動画については参考にできませんでいたが、大枠が理解できました。
買い替えの必要があるかもしれないです。