QL-820NWBを無線LANに接続できません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【QL-820NWB】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インフラストラクチャモードで、社内の無線アクセスポイント（AP）に接続しようとしているのですが、そのAPを見つけることができません。（一覧に表示されません）。手動設定を選択してSSID、PSWDを入力しても「アクセスポイントが見つかりません」というメッセージが表示されます。　　　　

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【QL-820NWB】アクセスポイントを使用してWi-FiⓇで本機をパソコンに接続する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11549

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
こちらですね。

https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql820nwb/spec/index.aspx
仕様を見ると

[無線LAN（Wi-Fi®）]
・ Wireless Direct: IEEE802.11n
・ アドホックモード: IEEE802.11b
・ インフラストラクチャー: IEEE802.11b/g/n
・ WPS 2.0
■認証方式（暗号化方式）※アドホックモード時
・オープンシステム（なし/WEP）
■認証方式（暗号化方式）※インフラストラクチャモード時
・オープンシステム (なし/WEP64/128 bit）
・共有キー認証（WEP64/128 bit）
・WPA/WPA2-PSK　・LEAP　・EAP-FAST
・PEAP　・EAP-TTLS　・EAP-TLS

となっていますね。接続しているルーター側で2.4GHz帯の電波が出ていてSSIDが有効になっているのか？確認しましょう。
また無線の暗号化方式がWPA3のみになっている様ならWPA2を使うように設定を変更してみるとか。またプライバシーセパレーターのような機能が有効になっている様なら無効にして見るとかでしょうか。

お礼

どうもありがとうございます・　こちらで接続したかった無線は5GHｚ帯でした（残念です）。他の無線ＳＳＩＤで続行するか考えてみます・

回答No.2

iyonohanamuko

社内のネットワーク管理者に接続できないことをお伝えするのが一番早くて確実な方法です。おそらく接続できないようにしているか、台数制限しているとか設定を変更すれば見つけられるようになるのではないでしょうか？

お礼

ご助言ありがとうございます。どうも5GHｚの無線を認識できないようでした。（機器の仕様として）