ヤマト運輸の時間指定配達

質問

平日は20時まで仕事ですので19〜21時時間指定配達を希望したのですが、19時過ぎに電話がきて

配達員『荷物を配達に来たのですが在宅中でしょうか』
自分『まだ仕事中ですので帰宅は20:30になりますのでその頃お願いします』
配達員『センターに戻るので無理です』

ま、まぁ他の配達とかもあるだろうし当日変更は難しいのかな？と思ったけど…

配達員『翌日以降で受け取り可能な時間帯はありますか』
自分『平日は20時まで仕事ですので20：30以降になります』
配達員『無理ですね〜どうしましょう？』
自分『…』
自分『また連絡します(-_-;)』

えっ？その時間しか受け取れないから19〜21時指定してるのに無理ってどういうこと？？
結局明日使用するつもりで届く予定にしてたのにその用事が終わってから受け取ることになる本末転倒なことに…

当日変更は無理だとしても翌日以降でこの時間しかいないって分かってても配達できないってどういう事でしょうか？
時間指定したら予定を変更してでもその時間帯は確実に家にいろってことなんかな？
でもたまにこの後予定があるから早く来てよ！って時に限って指定時間ギリギリとか時間過ぎてくる時あるけどあれって何なんですかね？

回答No.5

t_ohta · ベストアンサー

ヤマト運輸の運送約款を確認しましょう。
時間帯指定は、指定された時間帯の中のどこかで配達に来てくれるだけで、その時間帯の中で特定の時間に来てくれという指定は出来ないことになっています。
あくまでも一定時間帯のどこか配達員が寄れる時に来てくれるだけです。
また、時間帯指定は必ずその時間帯の中で配達することを保証しておらず、交通事情などで指定時間帯を外れて配達される事もあると約款に書かれています。

なので、あなたの都合に合わせて指定時間キッカリに来てもらうことは不可能です。（そう言うサービスではありません）
その為に、営業所受取、コンビニ受取、宅配便ロッカー等複数の受け取り方法が用意されていますし、自宅に宅配ボックスを設置すると言う方法もあります。

お礼

そうなんですね
普段は在宅できる時間帯で指定しますが、今回は急ぎもあって在宅時間を事前に伝えてたのですが、うまく伝わってなかったのか対応してもらえなかったので何で？となったので質問させてもらいました
今回は間に合いませんでしたがコンビニ受け取りというのがあるんですね。急ぎの時は次回からはこちらを利用しようと思います

回答No.7

ts0472

時間指定は配達する側の都合が大きいです

その時間帯に回るルートを一筆書きのように決めていますので　回り道や寄り道する余裕はありません　それだけの配達件数を抱えています

１９～２１時の間に定められたエリアを１周して戻って来る

配達員が変われば逆のルート　２１時前の配達になる可能性も考えられますが確率は低いでしょう

荷物の種類や大きさで配達員がコースを決める場合が多いので　大きくて重いものは上に積み重ねられないので後回しになる場合も多いです　自分宛ての荷物では無くても配達エリア内にあれば影響してしまう

時間に関しては　受け取りより不在票の方が時間が掛かりますし　ハンコを用意していなかったら時間が掛かる　今回のように電話連絡している間は動けない　小さな積み重ねが最後に大きな時間になってしまう場合もあります

回答No.6

asciiz

宅配ロッカーで受け取れる「PUDOステーション」があれば、受取先をそちらにするのが良いかもしれません。

＞宅配便ロッカー PUDOステーション | ヤマト運輸
＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/pudo/

PUDOステーションは無くてもコンビニ受け取りに変更はできると思います。

どうせ取りに行くならば、24時間営業の営業所に回送してもらい、取りに行くという方法もあります。
車かバイク持ってないと厳しいですが。

自宅に宅配BOXを設置する手もありますが、賃貸ではしっかりした固定が出来なかったり、クール宅急便や大きさの関係でそこに入らないものは結局受け取れない、という制限もあったりします。

回答No.4

surukire

失礼な言い方だけど、世間はあなたの都合で動いているわけでは無いので。
前述の回答に有るように、その時間帯の中での配達になりますから、受け取れるようにするのが当然です。また、
配達する荷物が多い時などは、時間が前後する事も有ります。
コンビニ止めとかを活用しましょう。

回答No.3

chiychiy

こんにちは

＞時間指定したら予定を変更してでもその時間帯は確実に家にいろってことなんかな？

そうなんです。
ですから、他の方も仰ってますが、コンビニ受け取りを推奨しています。
後は、駅などに設けているロッカー（大和などの受け取り用）です。
二度手間を防ぐためですね。

ヤマトの営業所は結構近くに点在しているので
間に合えば営業所に行ってしまった方が早い場合もあります。

配達はルートが決まっているので
そのルートから最初だと早い時間に来られてしまうのだと
思います。

時間指定というのは午前10時とかありましたが
今はなくなったようです。
交通事情というよりさばききれないのだと思います。

ヤマトは佐川と違って時給アルバイトも多いですから
融通が利かない人もいます。

行ってもいないと面倒だから電話かけてくるのです。
それは、本当はルール違反みたいですよ。

ゆうパック発送だったら２０－２１の指定もあります。

いずれにしても、これは目安なので
時間指定と言ってもあてにならないものと
思った方が賢明だと思います。

回答No.2

sknbsknb2

19-21時指定というのは「19時から21時のうちのどこかで配達します」ということですから、19時きっかりに来ることだってあるし、21時きっかりの場合も条件のうちです。

つまり、この時間指定をしたなら、19時から21時には在宅していなければならないということです。

20時30分以降にしか受け取れないというなら、この時間指定では不適切なので、事前にヤマトと交渉が必要だったと思います。

私は長時間の在宅が強制されるのは嫌なので、できるかぎりコンビニ受取りにしています。

回答No.1

Pochi67

宅配の時間指定って、その時間帯に荷物を載せて、規定ルートを走るってものです。
　帰りのルートから寄り道出来るところだったりセンターから近ければ融通を利かせてくれる場合はあったりしますが、ルートの一番遠くだともう一度来てもらうのは無理でしょうね。

　そもそも宅配業者は「受け取れる時間帯」を訊いているのですから、在宅しているのが当然ですよね？
　時間指定は、その時間帯のいつでも宅配してくれる時間じゃないですよ？
　自宅だと20時半以降しか受け取れないと言うなら、職場など他の場所で受け取るか、配達日を休日などに指定するものじゃないでしょうか。
　あなたのその荷物ひとつに、余分な人件費とガソリン代を賄うだけの送料はかかっていないでしょう？

　荷物状況や交通事情もあるので、ギリギリの指定はそもそもやめた方が良いです。
　宅配業者の時間指定なんて、あくまでも目安ですから。