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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：交換用インクLCM12マゼンタの欠陥品）
交換用インクLCM12マゼンタの欠陥品
このQ&Aのポイント
- 交換用インクLCM12マゼンタを購入し、セットしようとした際に、保護カバーがないことに気付きました。カートリッジをセットすると、インクが認識されないというエラーメッセージが表示されます。
- 問題の製品はDCP-J925Nで、数年間使用しており、毎年インクカートリッジを交換しています。以前は必ず保護カバーが付属していましたが、今回の製品には付属していませんでした。
- 保護カバーがないため、予備のインクカートリッジを使用することができず、印刷に困りました。このような不良品を売ることは適切ではないと思います。
- stok2021
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- okvaio
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回答No.2
＞これ迄は”オレンジ色の保護カバー”は必ず付いていた。この保護カバー無しの製品は欠陥品ではないでしょうか？ 写真を添付すると分りやすいのですが、不良品だと明確に分る のであれば、購入したところに返品、クレームをすると良いかと 思います。 尚、純正品でそうなっているのでしょうか・・・？
- 121CCagent
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回答No.1
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=bsc から問い合わせているのだと思いますがここはブラザーのサポートが回答する場所では無いので注意を。 どこでインクカートリッジを購入されたのか？わかりませんが購入先にまずは連絡する方が良いでしょう。
