オンラインスキャナーについての質問

質問

最近パソコンの画面にお使いのコンピューターが感染しやすい可能性があります」とか「あなたのコンピューターは危険にさらされています。ウィルスが検出されました（５）」とか「このコンピューターはトロイの木馬ウィルスに感染しています。フリーダイヤルに電話してください」「pcがウィルスに感染しています（３）」などの警告が頻繁に出てきます。
友人に相談したら詐欺だから電話しないでと言われ、あるオンラインスキャナーを紹介してくれました。
パソコンを詳細検査してくれるもので1時間くらいかけて無料検査をしてくれました。結果は「システムの脅威を検出しませんでした。」ですが「安全のために保護することをお勧めします」とあったので画面に出ている30日間無料で試せる試用版を使ってみようと思って「無料でお試しください」をクリックしたら英語案内版が出てきました。英語より日本語の方がと思って探しても日本語での解説のものはなく英語以外の外国語ばかりでした。
ただし今現在は「無料でお試しください」をクリックするとhttps://go.eset.eu/eos-install?action=live_eis無題のサイトで、右上に小さな枠でダウンロードとあり「ファイルを開く」となっていますがこれよりは何となく不安で進めません。
アマゾンでも販売されているスキャナーなので心配はないとは思いますがスキャナーって通販や電気店で購入した方がいいのでしょうか。
それとここにきて頻繁に感染の警告が来るというのは本当に感染したのでしょうか。ちなみにこのPCは2年前に購入して今は特に感染対策はしていません。

回答No.2

TZ91 · ベストアンサー

何か特定のアプリケーションの使用で表示されますか?
何もしていない状態で表示されますか?
ブラウザの使用で表示される場合はキャッシュやCookieをクリアしてください。

出来れば無料版で良いのでアンチウィルスソフトをインストールしてパソコン内をスキャンしてください。

WinodwsにはWindows Defenderと言うアンチウィルスソフトがあるのですが、更新頻度が低くちょっと頼りない所があります。

下記URLのソフトをダウンロードしてインストールしてみてください。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/nav/genre/inet/security_antivirus.html
シェアウェアでも30日間は無料で使用出来るので試してみるのも良いと思います。

補足

ご回答ありがとうございました。
インターネットを開くとすぐに警告が出てきます。
教えていただいた無料のソフトをダウンロードしましたが「ほぼ」完了です」という画面になって暗くなり自がかすかに見えます。一ストールするにはここをクリック、という場所は下に隠れてしまい、そのまま何ともなりません。ダウンロード中でもたくさん警告案内が右下画面に現れます。今は真っ赤な文字でWindows アラート　守る（３）と出ています。

回答No.4

TZ91

> Google Chromeしか使わないのですが、こちらをアンインストールすればよいのでしょうか。
おそらくChrome使用時にデータを取ってしまったのだと思います。
お気に入りをエクスポートしてキャッシュやCookieの削除をしてみてください。
それでも表示される場合はChromeのアンインストール。
まだ表示される場合は最悪リカバリーやOSの再インストールですね。
ウィルス感染していないのであれば、キャッシュの削除で消えるかもしれませんが、データがキャッシュ以外のところにあるとChromeをアンインストールしてもダメですね。

お礼

ご回答ありがとうございました。お礼が遅くなってしまい失礼いたしました。
もっとパソコン用語を勉強しなくては、と初歩から勉強し直さないといけないなと思う今日この頃です。

回答No.3

TZ91

表示が出ると言う事は何かしらのデータが残っていますね。
ブラウザで悪戯サイトに訪問したとか、アプリケーションのインストール時に余計なものを一緒にインストールしてしまったのだと思います。
ウィルスと言うよりマルウェアとかでしょうか。

アンチウィルスソフトで除去出来ないのであれば、一度ブラウザをアンインストールしてみてください。

後はリカバリーやWindowsの初期化を行い購入時の状態に戻した方が良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。ブラウザというのはインターネットエクスプローラーのことでしょうか。私はGoogle Chromeしか使わないのですが、こちらをアンインストールすればよいのでしょうか。
Googleでネット検索やyoutubeを頻繁に利用します。広告も興味があるとクリックしてしまいますがそれらの中に
余計なものが入っていたのでしょうか・
またまた初心者の質問みたいで申し訳ありません。

補足

youtubeで音楽を聴き始めるとウィルスが検出されましたという窓（？）が右下に出てきます。

回答No.1

aokii

スキャナーは使用しない方がいいです。Windows10でしたら、自動でスキャンしていますので、オンラインスキャナー等のスキャナーは不要です。手動でスキャンする必要もありません。

お礼

早速のご回答ありがとうございました！
パソコンはまだまだ初級者だと思っていますのでアドバイスいただけると助かります。