キーボードが機能しない

質問

windows10のone driveのトラブルが続くためアンインストールしたが、なお、userの中に残っており普通に消去できないので、wise care 365ソフトの強制消除で処理をしたが完了できず、その後、キーボードとマウスが使えなくなった。強制終了・再起動後,マウスは使えるようになったが、キーボードが使えなく、windows10が起動できなくて困っています。両方のドライバーともuserのonedriveにあったように思います。どのようにすれば回復できるのか、できるだけ早く、どうかよろしくご指導お願い致します。
なお、高齢(80歳代)ですので、できるだけ易しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

http://www.fmworld.net/fmv/fh_23/1806/spec/index.html?wf1c2_notv&0
こちらですね。液晶一体型のデスクトップPCでワイヤレスキーボードですね。

[ESPRIMO] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2009-8430
あたりの操作が出来るのか？念の為、確認してみましょう。
BIOSの画面も表示させることが出来ないようならキーボード自体の故障？とかも考えられます。

お礼

BIOSセットアップで標準設定値に設定することで解決しました。的確なご回答を大変ありがとうございました。ベストアンサーに選ばせていただきます。2回目のご回答へのお礼をする方法がわからず、お礼が遅くなり申し訳ございませんでした。今後ともよろしくご指導のほどお願いいたします。

回答No.2

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

キーボードに関しては基本的なデバイスって事もあって特にユーザー自身でドライバをインストールしなくてもWindowsが自動的にキーボードを検出してドライバをインストールすることが多いかな？とは思います。

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの動作がおかしくなりました。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2003-7572
ワイヤレスキーボードなら

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを再認識させる方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=535&PID=6909-3445
みたいなのを試してみる手はあります。
また最悪は1000円程度か販売されているUSB接続の有線キーボードを繋いでしまうような手もあります。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。ご指導の通りいろいろと試しましたが、キーボードが機能しませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。
なお、型番は「FMVWC2F1B」です。

回答No.1

aokii

まずは、マウスのみを使って、wise care 365ソフトをアンインストールしてみてください。
その後、再起動しても、キーボードが使えない場合は、パソコンを初期化することをお勧めします。

お礼

早速のご回答ありがとうございまた。windowsが起動できませんので、お教えいただいた処理ができませんでした。また、よろしくお願い致します