キーボードが動かなくなった！解決方法を教えてください！

2019/03/13 16:39

このQ&Aのポイント

ノートＰＣのLIFEBOOK AH/R4でキーボードがまったく動かなくなりました。解決方法を教えてください。
ＦＭＶサポートサイトでＢＩＯＳの設定やセーフモードでの確認、デバイスマネージャーでの設定を試しましたが、問題は解決しませんでした。
外付けキーボードや無線マウスは動作していますが、ノートＰＣのキーボードだけが反応しません。

hanuketobalon
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Windows 7
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121CCagent
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2019/03/15 20:28 回答No.4

先の回答でも書いてますがBIOSのセットアップメニューをキー操作で表示できるようなら少なくとも物理的な故障の可能性は低くなるってところです。【LIFEBOOK】修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧 https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html 仮に故障だった場合もすでにメーカーでの修理対応期間は終了している様ですので修理に出しても部品が無いって事で断られる事になるでしょう。またWindows7自体も2020年1月にサポートが終了しますのでPCの買い替えも視野に入れてよいかも。 >外付けキーボードと無線マウスは稼働します。であれば外付けHDDなどに必要なデータのバックアップを取るか？ [Windows 7] システムイメージの作成や復元を行うことはできますか。 http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1609-7040 マイリカバリについて教えてください。 http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3605-8357 あたりを参考にして外付けHDDに今の状態をバックアップしておいてリカバリを実行して動作確認してみるのも良いかも知れません。ダメな様ならバックアップしておいたものを戻せば今の状態まで復元することもできますので。

heyboy
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2019/03/13 22:22 回答No.3

セーフモードで出るキーと出ないキーがあるのならキーボードの機械的な故障です。キーボードの交換もしくはノートパソコンそのものを交換するしかないかも。

質問者

補足 2019/03/15 11:26

ありがとうございます、・・・もう少し、頑張ってみます。よろしくお願いいたします

121CCagent
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2019/03/13 17:46 回答No.2

https://www.fmworld.net/fmv/rakuraku/index.html こちらのPCですね。 BIOSセットアップを起動する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2909-7922 の「2011年春モデル～2012年夏モデル」の欄を参考にしてキーボードの操作でBIOSのセットアップ画面がもし出るようならキーボードが物理的に壊れているって可能性は低いかも知れません。最悪は一度リカバリしてしまうって言うのも方法としてはありますが面倒ですね… >サポートサイトでは、この後は問い合わせ窓口の前に >ユーザコミュニティーで確認してみましょう >とのことでしたのでご質問いたします。メーカーのサポートに問い合わせてそう言われたのなら責任放棄ですね。メーカーのサポートとしては失格でしょう。

質問者

補足 2019/03/15 11:24

ありがとうございます。・・・ＯＳは、Windows7 Home Premia です。Windows10のキーボードのＱ＆Ａで見かけたのでしたが、物理的な障害の前としての解決策を探しています。・・・レジストリの更新コマンド等、ご教授いただけると助かります。・・・ソフトウェア上の問題点に納得できれば、リカバリーを考えたいと思います。・・・リカバリーでも駄目なら、・・・もう少し頑張りたいと思いますので、よろしくお願いいたします。