スタート画面から動かない

質問

lifebook AH42K
電源を入れるとスタート画面までは辿り着くのですが、そこから一切動かせません。マウス、キーボード、タッチマウスも全然無反応です。
強制終了した後にBIOSを起動し診断ツールを使用したところ、どこにも不具合が見つかりませんでした。ちなみにこの時は、マウスもキーボードも問題なく動きます。この状態は故障なのでしょうか？
パソコンのデータ消去をしたいのですが操作ができなくて困っています。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

madonosotokara · ベストアンサー

HDDの不良セクターが原因か、単なるOSの損傷か、何の反応もないならリカバリーで修復もしくは、上書きインストールを試みるしか無いですね、最悪クリーンインストールですね。

お礼

回答ありがとうございます。初期化することで何とか使えるようになりました。データ消去についても参考にさせていただきます。

回答No.4

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/pcpm1302/ah_b/spec/
こちらですか。

もし予め作成して置いたリカバリメディアがあるならそちらからブートしてやれば中のデータは消えますがリカバリをしたりは出来ます。

お礼

回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.3

iyonohanamuko

OSに不具合が生じていると思われますのでシステム修復ディスクやスタートアップ修復をする必要があるかと存じます。
セーフモード起動などしてみてはいかがでしょうか？
それでシステムスキャンで回復すると良いのですが。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?svcs=3&PID=6003-9332

お礼

回答ありがとうございました。今回は初期化で何とかなりました。

回答No.2

madonosotokara

済みません、下の者ですがデータを消去したいとの事ですがクリーンインストールすればデータは消えます、完璧にすべてのデータを消したいのであれば取り出して外部HDDの状態にして、DISKコマンドなり消去アプリなどを使えばよいと思います、修理に出したいけど一部のデータを削除したい、または取り出したいというなら、ubuntuなどのOSをCDなどに作成してインストールせずにメモリー上で動かせばHDDが生きているのなら取り出したり部分削除も出来ます。