MFC-J6997CDW PC-FAX プログラム

質問

ソフトウェアはフルパッケージインストールしたのですが、全てのプログラム、brotherにPC-FAX受信が無いのですが。
宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

jj-grapa

ドライバーのアンインストールをしてからフルパッケージインストールしたのですか？←これをしなければ上書きになり正常に動作しないと思います
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013

↑ ユーティリティソフトウェアの中にある、アンインストールツール
使ってアンインストールします→フルパッケージインストールする

フルパッケージは↑ 画面の一番上にあります

補足

jj-grapa　様
ご回答ありがとうございます。
アンインストールして再インストールしてみます。

回答No.5

121CCagent

>フルパッケージソフトをアンインストールしないで、
>今の状態でフルパッケージインストールしたらダメですか？
既にインストールされていると出たりしてインストール自体が出来ないかも知れません。若しくは上書きするか？と聞いてくるって可能性も。

補足

ご連絡ありがとうございます。
早速試してみます。
色々ご指導ありがとうございます。

回答No.4

121CCagent

>本機からのPC接続設定や宛先に
>インポートしたアドレスなどは消えてしまいますか。
と言うのが良くわからないです…

ブラザー製品を買い替えたのですが、新しいブラザー製品に電話帳をコピーできますか？（Windows）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&faqid=faq00012325_000
みたいな話でしょうか…プリンタ本体のメモリーにインポートしたものはドライバの再インストールで消えるって事はないとは思います。

補足

121CCagent様
ご連絡ありがとうございます。
すみませんとてもビビりなので、また一からとなるとですがやってみます。
ところで、フルパッケージソフトをアンインストールしないで、今の状態でフルパッケージインストールしたらダメですか？
宜しくお願いいたします。

回答No.3

iyonohanamuko

PCファクス受信アップデートツールを使ってみてはいかがでしょうか？
PCファクスがきちんとインストールしていないのであればエラーが起きるはずです。

PCファクス受信アップデートツール
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadhowto.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

補足

iyonohanamuko様
ご回答ありがとうございます。
これなら少し安心かもですね、早速試してみます。

回答No.2

121CCagent

アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
取りあえず上記のツールで全てをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11

を実行して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直して見るとか。

補足

121CCagent様
ご回答ありがとうございます。
アンインストールして再度インストールしてみますが、本機からのPC接続設定や宛先にインポートしたアドレスなどは消えてしまいますか。
すみません初心者で、やっと送受信できるようにしたので、アンインストールがちょっと怖くて。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。
使用しているOSは何でしょう？

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
例えば上記にあるWindows向けのものをインストールしたのなら

パッケージの詳細
プリンタードライバー, スキャナドライバー, ControlCenter4, PCファクス, ステータスモニター, リモートセットアップ

となっているのでPCファクスが自動的にインストールされるとは思うのですが…
もう一度、ドライバをアンインストールして再度インストールし直してみるとか。

補足

121CCagent様
ご回答ありがとうございます。
OSはWindows10 64bit フルパッケージインストールしました。
全てのプログラム、BrotherにはBrother UtilitiesとBrother iPrint&Scanしかありません。
FAXの送受信は出来ているのですが、Brother UtilitiesのPC-FAX受信が起動しません。
プリンターのプロパティ>>ポートが標準のTCP/IPのせいでしょうか。
宜しくお願いいたします。