MFC-J6995CDW PCファクス受信-201

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6995CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ファクスのデータを、PCファクス受信しようとしても受診が出来ない。
試した事として、PCファクス受信の画面を開き、設定→デバイス→デバイス設定にある、Fax受信デバイス一覧にあるMFC-J6995CDWのチェックBOXが外れていた為、チェックを入れ直し適用ボタンを押すが、チェックが入らない。
ポップアップが出現して、受信する為にはPCファクス受信を再起動して下さい(PCファクス受信-201)
と表示され、再起動をかけて同じ手順を繰り返しても、チェックが入らないです。
これまでは、正常に使えていました。
プリンター印刷、スキャンは使えています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　ウインドウズ8.1　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　光回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=135&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを入れ直してみましょう。

お礼

ドライバーの更新や、複合機の再起動を試しましたら、正常に作動しました。 ご助言頂き誠にありがとうございました。

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