PCが出来ないが出来ない

質問

MFC-J6970CDWからMFC-J6983CDWに買い換えました、
MFC-J6970CDWではPCFAX受信が出来たのですが、
MFC-J6983CDWではPCFAX受信を起動するとアイコンが現れるのですが、
クリックしようとすると消えてなくなります。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

おそらくですが、カーネルがうまくいっていない状態でPC-FAXが起動したがために中途半端な起動（実際には起動していない）状態になっているのではないでしょうか？
PC-FAXがスタートアップ登録されていると思います。その登録を一旦外してもらって
PCを再起動→きちんと起動が終わった時点でPC-FAXを起動してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。ご教授の通り実行いたしましたら、
本体の方では今まではUSBしか表示が無かったのがパソコン名が出るようになりました、パソコン名を選択して実行しましたが、PCFAX受信のアイコンはやはり消えて無くなりました。

回答No.2

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&type3=1039&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=mfcj6983cdw&targetpage=18
パソコンのOSが書いて居ません、該当のOSを選んでドライバーのアンインストールします
ドライバーのインストール↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw

2021/08/05に更新情報が出て居ます←最新です

回答No.1

okvaio

MFC-J6983CDWのドライバーは入れましたか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw

セットアップ手順に従ってやってみて下さい。