- 締切済み
スキャンができなくなった
- プリンター本体にUSBを挿してスキャンしていたところ、突然ガーっという音がして、『スキャンができませんAF 』『電源を入れ直して下さい』という表示がしてあったので、何度も入れ直してみましたが、起動する際またガーっという音がして同じ表示がされます。印刷はできるのですが、表示は変わりません。
- パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows8.1です。接続は有線LANです。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線の種類はひかり回線です。
- ブラザー製のプリンターDCP-J968NのUSB接続でスキャンができません。プリンター本体にUSBを挿してスキャンしようとした際にガーっという音がして、『スキャンができませんAF』という表示がされます。電源を入れ直すも同じ表示がされます。印刷は正常にできるため、スキャンに関連する問題が発生しています。
- Anne112233
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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スキャンできませんAF…読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 おそらくプリンター本体内部にある読み取りセンサーが故障しているのでしょうね。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら寿命となり買い替えとなります。ただ、印刷機能は問題無いのであればスキャン機能を失ったプリンターとして活躍してもらいましょう。 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15533/29849)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n こちらですね。 「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&ftype3=10009&faqid=faq00010753_021 あたりを参考にしてみては？ 本製品の液晶画面に表示されるエラー番号について https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&ftype3=10001&faqid=faq00012121_014 AFだと 「読み取り部に異常が発生しています。」となっていて 「電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでみてください。」 と書いてますね。可能性としてプリンタ本体のスキャナ部分の故障？って言うのも考えられますね。そうなると修理に出すしか無いかと。 修理サービスのご案内 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ただ修理費用を考えるとプリンタ自体の買い替えも若しかしたら視野に入るかも知れません。
