印刷できません OB

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　HLー３１７０OCDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　B６判　封筒に印刷４回ほど行った後に「インサツデキマセン　OB」出て電源OFF　行うも復帰せず。（封筒、印刷裏面にローラーの跡が最初の部分に有り。厚みありすぎた？）トナー外して、受け台ローラー外して再度電源入れても復帰せず。修理出すしかないのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　ソフトパック　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【HL-3140CW/3170CDW】ドラムユニットの清掃方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10220

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Nebusoku3

こちらのサイトが参考になるかと思います。
↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10359/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93xx%E3%80%8D%E3%80%8C%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93xx%E3%80%8D%E3%80%8C%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93xx%E3%80%8D%E3%80%8C%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93xx%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99

回答No.1

iyonohanamuko

電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。
これで解決しない場合は修理となります。

「印刷できません XX」（「インサツ デキマセン XX」）と表示され、本製品が使用できません。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll5100dn&ftype3=10001&faqid=faq00012385_018