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印刷は出来るがスキャナーは接続エラーが出る
- 【MFC-J6980CDW】でスキャナーがPCから出来ない接続エラーTWS5-101-0×０が発生しています。LAN接続していないことになっており、LAN印刷はできますが、スキャンはUSBに保存することができます。ソフトウェアのアップデートを試しましたが改善されません。
- お使いの環境はWindows10で、有線LANに接続されています。ソフトウェアやアプリに関しては特記されていません。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
- riku1201
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- プリンター・スキャナー
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- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1465/3824)
このサイトにあるドライバーを入手してインストールされたのですね。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw&os=10013 このサイトにある 「ユーティリティソフトウェア」の 「ネットワーク診断修復ツール」や「無線LAN情報確認ツール」を使って現状把握をしてみてください。 ＜お奨め＞ その他、「Brother iPrint&Scan」でもスキャナに対応したものになっていますのでこちらもお試しされるといいと思います。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw&os=10013&dlid=dlf103451_000&flang=1001&type3=10271 ※さらに「ファームウェア更新ツール」でプリンターのファームウェアを最新にしておかれることがメーカーでお勧めですので、こちらも実施された方がいいでしょう。 その他、ご参考： https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264/kw/%EF%BD%83%EF%BD%83%EF%BC%94%EF%BC%8D%EF%BC%92%EF%BC%90%EF%BC%92%EF%BC%8D%EF%BC%90%EF%BC%90%EF%BC%90%EF%BC%90%EF%BC%90%EF%BC%90%EF%BC%90
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、ControlCenterも少なからず影響しているのかもしれません。 ・一旦、MFC-J6980CDWのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw
- watanabe04
- ベストアンサー率18% (295/1598)
ドライバーのアップデートはWindows10のものでしょうか？ 一部機能が使えない場合はドライバーが原因の可能性があります。
- 6haramitsu
- ベストアンサー率0% (0/1)
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw ここにあるユーザーズガイド基本編を見ています。 9ページの「Brother Utilities」というソフトをインストールしていますでしょうか？
