プリンタ追加設定ができません

質問

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　DCP-J 4220N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 　OS10.15にアップデート後、システム環境設定でプリンタの追加をしようとしたところ、ドライバで「モデル名＋CUPS」を選択するところまでできたが、追加をクリックすると「選択した装置の追加中にエラーが起きました。現在プリンタと通信できません」と出てしまいました。Macとプリンタを再起動してもできませんでした。　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Mac OS10.15　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　ソフトバンクAIR ターミナル　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)プリンターの追加方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10257

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>ソフトバンクAIR ターミナル
こちらですが、今回のインストール前から、
SoftBankAirを介して
MacとDCP-J4220Nを無線LAN接続されていましたか？
今回、はじめて介して使うようならば、
SoftBankAirの管理画面で「端末間通信設定」の設定変更が必要です。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792

※SoftBankAirにつながった機器同士（MacとDCP-J4220N）の間での通信を許可する設定。これが初期値オフのため、MacやDCP-J4220Nはインターネット側との通信はできるが、相互間の通信ができません。

お礼

ソフトバンクAIRは、OS10.15にする以前から使っていたもので、Macとプリンタと問題なく無線LAN接続できていました。
今回は急いでいたのでブラザーサポートに電話して解決しました。
Wi-FiのSSIDが違っていたためつながらなかったようです。
こんなに早く返信をいただけるとは思いませんでした。ありがとうございました。