G3360でプリンターと通信ができないエラー

質問

pIXusからｇ3360に買い替えました。
設定後のテストプリントは時間がかかりましたが、印刷されました。
でも、その後印刷をすると、プリンター情報を取得からプリンターと通信できないとエラーが発生し印刷できません。
pixusと設置場所は同じなので、通信状態に変わりはないと思うのですが。
印刷できず困っています。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

初歩的な事ですが、再インストールする前にパソコンにインストールしている、ｇ3360のドライバーをアンインストールしてから再インストールしていますか

セキュリティーソフトをインストールしている場合
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6910-5223

回答No.3

papis

パソコンなどとの接続方式が未記載で不明です。

>時間がかかりましたが、印刷されました。
ここから、
・そもそも2.4GHz帯の状況がよくない
・G3360初期設定が適切ではなく、WSDポートで設定されている（Windowsの場合）
のいずれかまたは両方が考えられます。

・コンピューターのOS
・コンピューターとプリンターの間の接続方式
（有線LAN/無線LANの場合は下イメージの区間1/2それぞれ）
[PC]-(区間1)-[Wi-Fiルーター]-(区間2)-[プリンター]
・（有線LAN/無線LANの場合）お使いの無線LANルーターのメーカー名と機種名
の補足をしていただいた方がよいでしょう。

仮にWindowsなら、
プリンターのプロパティから、ポートタブを表示させ、
チェックマークが入っているポートの「説明」欄の表示が何になっているか
も合わせて補足いただくと、コメントが付きやすくなると思います

回答No.2

jj-grapa

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/11224/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%81%A8%E9%80%9A%E4%BF%A1%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E5%8D%B0%E5%88%B7%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84
>現在使用しているプリンタドライバに、不具合が発生している可能性>があります。
>プリンタドライバのみの再インストールをお試しください
正常にドライバーがインストール出来なかった様に感じますが…
wifi接続ならルーターは1m以上離して設置していますか？

お礼

早速、ありがとうございます。
ドライバーは何度も再インストールしましたが、同じことの繰り返しでした。
ルーターとプリンターの距離は1メートル以上あります。
距離が関係するのですね。初めてしりました。
ありがとうございます。

回答No.1

121CCagent

使用しているOSは何でしょう？

取りあえずプリンタの電源を切り無線LANルーターの電源も切って暫くしてから電源を入れ直しPCも再起動してみましょう。
それでもダメなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプインタの電源を切りPCを再起動して

ビジネスインクジェットプリンター【MAXIFY／Gシリーズ】：G3360：OSを選ぶ
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=146&i_cd_pr=5107&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみるぐらいかと。

お礼

早速、ありがとうございます。OSはwindows1064ビットでバージョン20H2です。
教えていただいた通りにやってみます。

ドライバーは何度も再インストールしたのですが、同じ現象が起こりました。