Windows11 「プリンターと通信できません」

質問

Canon　G3360からワード、アウトルックなどの印刷ができません。コピーは印刷できます。
USBでつながっているはずなのに、「通信出来ません」のメッセージが出て、印刷キューもエラーがでます。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

Windows 11で製品をアンインストールする方法について
https://support.junglejapan.com/hc/ja/articles/4411055275673-Windows-11%E3%81%A7%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

【インクジェットプリンター】USB接続でパソコンとプリンターをセットアップする (G3360)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102187/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91usb%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B-%28g3360%29

ドライはーをアンインストールして
「USB接続でパソコンとプリンターをセットアップする (G3360)」で
画面の指示に従えば出来ると思います

お礼

ご親切なメール有難うございます

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

お礼

有難うございました　問題は解決しました

回答No.1

121CCagent

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動しましょう。

https://canon.jp/support/software/os?pr=5107
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5107&os=159
からドライバをダウンロードして画面の指示に従いプリンタの電源を入れてUSBケーブルを接続してドライバを再インストールしてみましょう。

お礼

大変助かりました　ご指導に感謝いたします