FAXがちゃんと送れません。

質問

上部読み取り口？に巻き込んでしまい送り先には切れたFAXが行ってしまいます。
当方の原稿も排出される前に排出口にてぐちゃぐちゃになります。
メンテナンスで解決できるのか、メーカーに問い合わせたほうがいいのかご教授いただければと思います。
宜しくお願いいたします。
EW-M5071FT

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

ADFを使用しているのだと思いますが、
状況からまずは
・内部の異物確認（ホチキスの針やゼムクリップなど）
を、
ADFから詰まった用紙を取り除く
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m5071ft_series/useg/ja/GUID-D7E3563A-188C-4C4E-A482-70E9EA30B39A.htm
を参考にして実施してみてください。

原稿が薄すぎるような用紙だと、ADFの通過は適さないので、
原稿台（ガラス面）の方で実施した方がよいです。

また、ADFの給紙ローラーは定期的に清掃が必要です。
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m5071ft_series/useg/ja/GUID-104B37B6-2101-42A8-8238-1D2644383CBC.htm
毛羽立ちの多い原稿を多用すると、それらが給紙ローラーに付着して、用紙の移動が不安定になって、斜行して機構にぶつかってクシャクシャになったり紙詰まり、ということになります。

ADF内の異物確認と、ADF内の給紙ローラーの清掃が済んだら、
ファームウェア（本体の動作制御プログラム）を最新に更新しているか、確認してみてください。給紙動作などが最適化されていることがあります。
ファームウェアの更新は、パソコンにインストールされているEpson Software Updaterを起動して「必須のアップデート」に検出されているかどうかで判断できますし、そのまま更新ができます。
（検出されている物は必ず適用してください。）

まずはこのあたりの確認でしょうか。

回答No.1

るぱん 賛成（@tunade2020）

メーカーに問い合わせが近道です。