ネットが突然使えなくなった。

質問

お世話になります。
NURO光を使用してますが突然ネットが使えなくなりました。ルーターのアラームの表示が赤の点灯です。リセットボタンを押しても変化ありません。電源のオンオフもケーブルの抜き差しも反応なし。次に点検するところはどこかありますか？ご教示ください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

tkf-

上位回線とつながっていることを示すランプなどがどうなっているか確認。
無ければルーターの管理画面で、同様な情報の確認をしてください。
ここで異常なら、ルーターより先の問題です。
ONUが別途あるならそれの再起動とか必要かもしれません。

上位につながっていなければ、回線自体のトラブルかもしれませんのでNUROに問い合わせを。
上位につながっているのであればそこから先の家庭内の問題です。

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000012659