Epson Photp+ 開かない

質問

EP-713Aを使用しています。先日までphoto+を使用してレーベル印刷を行っていましたが翌日になったらphoto+が起動しなくなり、アンインストールと再インストールを何度もしましたが開きません。何のメッセージもでず、うんともすんともいいません。かんたんプリントモジュールというのもインストールしてみましたが変わりません。明日提出期日で困っています。どうすればよろしいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

コンピューターのOS環境はなんですか？
>かんたんプリントモジュール
ということはWindowsですか？
ダウンロードページで表示されない物は入れる必要が無いですよ

Windows系だとして、
1.EP-713Aの電源を切る
2.コントロールパネル→プログラムと機能から、
EPSON Scan2、EPSON EP-713Aプリンターアンインストールを選択してアンインストール
3.パソコンを必ず「再起動」（特にWindows8以降はシャットダウン→電源オンではだめです）
4.エクスプローラーを開き、Cドライブ→（PC起動時のログインユーザー名）→AppData（半透明表示で問題なし）を開く
※AppDataが見えない場合は、表示タブの「隠しファイル」にチェックを入れる
5.AppData→Local→Seiko_Epson_Corporationから、
PhotoPlus、EPPlus.exe...、EPPlusTool.exe...の3フォルダが
Photo+用のようなので、これらを削除する
6.コントロールパネル→プログラムと機能から、
EpsonPtoho+のアンインストールを実行する
（確実にファイルを削除するため、一旦手動で削除して、さらにコントロールパネルからも削除する）
7.パソコンを再起動
8.下記より、WebInstallerを使って、ドライバーおよびPhoto+などを入れ直す
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/31227.htm
※指示に沿って進んで、パソコンとEP-713Aの間の接続方式を聞かれたところで電源を入れて検知させる
9.続いて起動してくるEpson Software Updaterで、Photo+を選択してインストールする。

これで、Photo+の再インストールをより確実に実施できると思われるので、試してみてください。

お礼

回答ありがとうございます！
おっしゃる通りOSはWindows10です。
非常に具体的に説明いただき、私でもこの通りにできました。
結果、やっと起動しました！お蔭様でクライアント様にお渡し間に合いました。
本当にありがとうございました！！

回答No.4

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-713a.htm
こちらですね。

当方が使用しているWin10って環境でEpson Photo+が起動しなくなったことはあります。書かれているようにEpson Photo+自体を入れ直して起動しなくなりました。

他の方が回答されていますが

C:\Users\【ユーザー名
】\AppData\Local\Seiko_Epson_Corporation\PhotoPlus
C:\Users\【ユーザー名
】\AppData\Local\Seiko_Epson_Corporation\EPPlus.exe_Url_ay40qdebeksqs0kdcfvk4sh0jiw4avp0

と言うのをEpson Photo+をアンインストールした際に一緒に削除して念の為、PCを再起動してEpson Photo+を再インストールすれば起動するようにはなりました。

お礼

お蔭様で無事起動しました！回答ありがとうございました！

回答No.2

jj-grapa

https://epsondaisuki.com/epson-photo-plus-start/
パソコンのOSが対応していますか、もしかしてMac？
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-713a.htm

お礼

OSはWindowsです。質問時にはOS情報必要なんですね、失礼いたしました。
お蔭様で無事起動しました！ありがとうございました！

回答No.1

narashingo

アンインストール後に、
C:\Program Files (x86)\EPSON Software\PhotoPlus（このフォルダ）が残っていませんか？
もし、残っているのでしたら、手動で削除してから、再インストールしてみたらいかが。

インストールすると、このフォルダに、EPPlusやEPPlusGの実行ファイルが置かれるようですが、

なお、ver3.3.2.0ですが、Win10で起動できていますよ。

お礼

お蔭様で無事起動しました！回答ありがとうございました！