- 締切済み
電源に接続 充電していません
- NEC Lavieのバッテリーが劣化したため、新品バッテリーを交換したが、35％しか使用できず、充電表示がされない状態になっている。
- バッテリーリフレッシュや診断ツールの利用ができず、放電も効果がない。ACPI-Compliant Control Method Batteryというバッテリードライバが表示され、アンインストールしても問題ないか疑問がある。
- 現在はACアダプタに接続して使用しているが、何か解決策があるか相談したい。
- gkgdaiku-maryu
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- 121CCagent
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>バッテリーを外してACアダプタのみでも >起動はしました。 ノートPCの場合は大抵はバッテリを取り外してACアダプタのみでも動作するよう設計されています。 >この場合はバッテリーが問題なのでしょうか？ バッテリーパックの問題か？バッテリが繋がるPC側の問題か？って可能性はあります。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15940/30551)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LL750SSB こちらですね。 可能性としてあるのは交換したバッテリパック自体の異常、バッテリが繋がるPC側・マザーボード側の異常、接続しているACアダプタの断線などの異常が考えられます。 PCの電源を切りACアダプタを繋いだ状態ならバッテリ充電ランプが点灯するかな？とは思うのですがそれも無いようなら故障が疑われます。 可能ならバッテリパックを取り外してACアダプタのみでPCの電源が入るのか？確認しましょう。入るようならACアダプタの異常ではない事がわかります。 そうなるとマザーボードの故障の可能性が出てきます。 修理対応期間について https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/ を見るとわかりますがお使いのPCは既に修理対応期間が終了しており修理が出来ません。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1224/2856)
残念ですがソフト＆サポートナビゲーター、ソフトインストーラは,Adobe Flash Playerを使用しています。Adobe Flash Playerは昨年末にサポートを終了していますし。Windowsでアンインストールする機能が組み込まれています。Adobe Flash Playerは自動でアンインストールされたと思います。ソフト＆サポートナビゲーター、ソフトインストーラを利用することは出来ません。また、代替アプリもありません。パソコン本体の故障の可能性があります。サポートで故障診断してもらったらいかがですか。サポートに問い合わせた方が解決が早いと思います。 Adobe Flash Playerサポート終了情報ページ → https://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/end-of-life.html 121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-telいか
補足
回答いただきありがとうございます。 ランプは点滅したりしてたのですが、今は点灯していません。 バッテリーを外してACアダプタのみでも起動はしました。この場合はバッテリーが問題なのでしょうか？