ADF、手差しで原稿を読み取りしない

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【　DCP-J987N　　　　　】
■PSのOS【　windows10　　　　　　】 (関連あれば)
■接続方法【　　無線　　　】

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
購入して、始めて使用しています。
何か使用方法が間違っているのでしょうか？。
ADF（自動原稿送り装置）、手差しでも原稿を吸い込まないので
スキャンできない。
コピーでも原稿を吸い込まない。
ガラス面に直接原稿をセットするとスキャンはできます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

ADFへの原稿セット方法は正しいでしょうか？
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
↓
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc101134/cv_dcp587n_jpn_ausr.pdf
24ページ「原稿のセット」に記された条件を満たす
サイズや範囲内の原稿でしょうか？

この機種のスキャンの操作は、
DCP-J987N側の操作を起点にする方法と、
PC側のソフトの操作を起点にする方法があり、
ソフトについてはいくつかの種類や動作モードがあります。

下記マニュアルのどの操作でスキャンしようとされてますか？
--
DCP-J987N オンラインユーザーズガイド
スキャン
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp587na_jpn/doc/index.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n#GUID-604DA449-B956-41CD-A77A-F79E92272636_42

お礼

ありがとうございました。マニュアルを確認しました。条件は満たしていました。
初歩の初歩で原稿のセットアップが悪かったようです。奥まで原稿を突っ込みました。すると吸入してスキャン、コピーができました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

「詰まっています／長すぎます」または「原稿が詰まっています」と表示されました。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&faqid=faq00010544_022&pfs=1
などを参考にADFにちゃんと用紙をセットしているのか？確認したりADFの給紙ローラーが汚れていないか？確認してみましょう。