ADF（自動原稿送り装置）の原稿が詰まってしまう

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ADF（自動原稿送り装置）の原稿が詰まってしまう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　位置を直したり　異物が無いかもチェックしたが詰まってしまう】
スキャンが複数枚まとめて出来なくて困ってしまう

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】自動原稿送り装置（ADF）にセットした原稿が詰まる｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページを参照し、対処しても解決しなければ修理となりますね。
あとは市販されている紙詰まり解消シートを使ってみるとかくらいですね…。

【インクジェット プリンター】原稿が詰まります/詰まった原稿を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10639

回答No.1

and03890

これまでADF機能が使えていたなら、用紙を変えていませんか？薄すぎる、厚過ぎても駄目なこともありますねん。
紙詰まりは別として、ローラーとか、紙が触れるガイド汚れてきて紙の掴みや送りに滑りが生じているかも？ローラーを無水アルコールを付けた綿棒で丁寧に拭き取るといいですよ。