ADFの原稿詰まり

質問

MFC-J6583CDWを使用してます。
ADFを使用するとき、上部でいつも原稿が詰まってしまいます。
原稿3枚の時は1,2枚目は自動送りされ3枚目で詰まります。
1枚だけの時は詰まりません。

ADFが使用できないと不便なので早く直したいと思ってます。
もしこちらで解決できるなら助かります。
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>上部でいつも原稿が詰まってしまいます。
>原稿3枚の時は1,2枚目は自動送りされ3枚目で詰まります。
>1枚だけの時は詰まりません。

・原稿の紙質（薄すぎる、滑る）
・セット方法（よくさばいて帯電を防止）
・物理的な干渉（カバーの閉じ不足で浮いている、歯車の欠けなどの動作不良、ADF内の異物）
・用紙センサーの検出不良
・ファームウェア（本体ソフトウェア）の制御不良
等が考えられます

まずは
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原稿が詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdw_jpn/doc/manual/index.html#GUID-EC484FFB-768D-4179-A47D-71F223D2090B_376
を上部以外も一通り確認して、異物が無いことや、
内部の破損や外れ、脱調などの無いことを確認。

続いて、
スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdw_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_409
を行った後、

ファームウェア更新ツール（最新は10/15更新のVer.F）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
※上記はWindowsの場合の更新プログラム
により、本体制御プログラムを更新することで、
用紙送り制御が改善されているかもしれません。

利用者サイドでできるとしたら、このあたりでしょうか。
それでもNGとなると、修理になりますかね。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

お礼

早々のご回答ありがとうございました。
まずやることを順にやってみました。
フォームウェアがVer.EでしたのでVer.Fに更新しました。

コピー用紙（コクヨ64g/m2）ではADFで送れるようになりました。
以前の詰まってしまう原稿はコピー用紙より薄めの紙（子供の教材プリント）でしたが、再度こちらをADFですると詰まってしまいます。
薄いのが原因の一つだろうと思いますが、複合機購入2020年4月から5か月間位は薄めの紙でもADFでスキャンできていました。
たまたまできていたということなのでしょうか…