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複合機でFAX受信ができない！対策は？
- 複合機のMFC-J6983CDWにMFC-6490CNを入れ替えたが、FAXの受信ができない問題について解決策を探しています。電話をかけると話中の音になりますが、オンフックで177にかけると天気予報は聞こえるため、ドコモに問い合わせたところ対象外と言われました。
- 複合機MFC-J6983CDWでのFAX受信ができない問題に困っています。以前使っていたMFC-6490CNから入れ替えたのですが、受信すると話中の音になってしまいます。オンフックで177にかけると天気予報は聞こえますが、FAX受信はできません。ドコモに問い合わせたら対象外と言われました。
- 複合機のMFC-J6983CDWでFAXの受信ができません。以前使っていたMFC-6490CNから変えたのですが、受信すると話中の音になってしまいます。電話をかけると話中の音が聞こえるため、ドコモに問い合わせたところ対象外と言われました。どうすれば解決できるでしょうか？
- 5a8t
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- プリンター・スキャナー
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- fujiyama32
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別のFAX電話機からFAX文を送信して動作を確認します。 これでFAX受信不可の場合、FAXへの電話コードのコネクター部 の接触不良が考えられます。 交換時にコードを強く引っ張ったりして、コードの一部が断線 寸前やコネクター部の内部にて接触不良が発生したとも考え られます。 新しい電話コードを購入して入れ替えてみたらどうでしょうか？
- papis
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>入れ替えて接続した 電話線の接続は適切に行いましたか？ 壁や、ひかり電話のホームゲートウェイの電話線端子から、 MFC-J6983CDWのLINE端子に接続していますか？ また、物理的な機器の入れ替えだけではダメです。 MFC-J6983CDW側で所定の初期設定を行う必要があります。 マニュアル一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw ↓ かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101032/cv_mfc6983cdw_jpn_qsg_a.pdf の手順に則って作業をしましたか？ 同メーカー間の変更だからといって、 設置ガイドの手順を省略することはできません。
- y-y-y
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私は、ブラザーの関係者ではありません。 5a8t さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、5a8t さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OK WAVE」からです。 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからも5a8tさんのこの質問を閲覧出来ます。 https://okwave.jp ＞ そのFAX番号にかけると話中の音になってしまいます。 FAX機を差込から抜いて、FAX番号に電話をするとどうなりますか？ 呼出音なら、その差込までは正常です。 そのFAX機が不具合の確率が高いですが、もしかして、ブランチ接続では無いでしょうね。 ブランチ接続とは、電話機、FAX機などを2台以上を並列接続して、着信の時に全部が同時に鳴らすことです。 ナンバーディスプレイを契約していると、ブランチ接続をすると、着信しなくなります。 ＞ ドコモに聞いたら対象外と言われました。 ドコモに聞いたという事は、「ドコモ光」と、「ひかり電話」を契約ですね。 インターネットが正常のはずだし、または、ドコモからレンタルのルータるルータ（ホームゲートウェイ）からFAX機を抜いて、ランプの「ひかり電話」が正常に点火なら、ドコモの対応外となります。 ランプの「ひかり電話」が点火状況は、取説で確認してください。
