FAX受信出来ない

質問

MFC-J6983CDWの質問です。
相手からFAXを送ってもらうと再送信(リダイヤル)になり、こちらはFAX受信出来ません。
こちらから相手にFAXは送れます。
自宅の電話からだとFAXの受信は出来るのですが、何が原因で相手からFAX受信出来ないのでしょうか？
困ってます。回答よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

suxv8023

通常、パソコンからのFax専用機には送信できるが、逆は出来ません。
Faxのやりとりはお互い機器の送信レベルを合わせてから授受を行います。
Fax専用機はそれを合わせる様な機能がついていますが、付属でついてるような
機器ではそれはついてないと思います。例えばMNP機能だったと思いますがそれともう
一つ機能があったと思いますがお互いの機器のレベルを合わせないと授受は出来ません。
例えばソフトで言えば新バージョンで作成されたものを旧バージョンでは開けないような
ものです。

お礼

回答ありがとうございましたm(__)m

補足

解決しました！
ダイヤル回線とプッシュ回線の違いでした。
EPSONの設定の問題でした。
ありがとうございましたm(__)m

回答No.4

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
この質問が、s2-a さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

もしかして、・・・・
(1)　ＦＡＸが応答するまでの呼出音のあと、自動受信のピヒョロヒョロになるまでが長い。
(2)　FAX自動受信のピーヒョロヒョロの信号が出るまでの間に、FAXはがいろいろな呼出音・音声案内が出る。

FAX機が応答後の呼出音とは、FAX機がいったん応答状態にして、FAX機が呼出音を出してベルなどを鳴らす。FAX機からの「呼出音の音色」などが変化するので、音色を区別する「肥えた耳」の人でないと区別できないかもしれません。

FAX機が応答後の音声とは、例えばFAXの自動受信の設定によって１例ですが「FAXのかたは、送信してください。電話のかたはお待ちください」FAX機が自動受信のピーヒョロヒョロ音。

これらの(1)の自動受信のピーヒョロヒョロ音までが長かったりすると、相手の送信側FAX機によっては、「FAXが応答しない」とエラーになることがあます。
(2)の、いろいろな音声（音）・信号音を、相手の送信側FAX機は雑音と判断して、「雑音のためFAX通信不能」とエラーになることがあます。

この(1)(2)の場合は、自動受信をオフにして手動で受信するか、自動受信の設定をすぐにピーヒョロヒョロ音にするか、電話用とFAX用の番号が同じなら別々に分けるか、などしかありません。

あとは、非常に少ない事例ですが、送信側のFAX機メーカと、受信側のFAX機メーカとが違う場合。
送信側がFAXメーカ独自のFAX通信規格で高速送信する場合が有ります。
受信側FAX機が通信規格を「会話」して独自規格の高速通信が合わない（無いとか）と、送信側か受信側のどちらかがエラー表示して終了することも有ります。
この場合は、FAX機メーカ同士の「相性がダメ」として、手動受信しかありません。

【参考】
送信・受信の両方のFAX機は、FAX通信が始まる直前に、ピーヒョロヒョロ・ピーーなどと、数秒間やり取りしています。その数秒間のやり取りで、どういう通信規格でFAX通信するかとFAX機同士が「会話」をしているのです。

お礼

プッシュ回線とダイヤル回線の違いでした。
回答ありがとうございましたm(__)m

補足

・自宅の固定電話の番号と別にFAX専用の番号を使ってます。
・携帯からFAX機に電話をすると、プルルルル(4回)の後にピーヒョロヒョロ音になります。

・元々EPSONのPX-M5041Fを使ってました。
新しくブラザーに変えたので、EPSONを実家に持って行きブラザーにFAX送信したところ、再送信表示(リダイヤル)になり送る事が出来ません。
・こちらから実家にFAX送信はできます。

・実家にEPSONを持って行く前に自宅の固定電話の線をEPSONに繋ぎ変え送受信のテストをした時は、問題無かったです。

・自宅の固定電話(パナソニック)からブラザーにFAX送信はできます。

「自宅での送受信テスト結果」
ブラザー→EPSON ○
EPSON→ブラザー ○
固定電話→ブラザー ○
ブラザー→固定電話 ○

「実家での送受信結果」
EPSON(実家)→ブラザー(こちら) ×
ブラザー(こちら)→EPSON(実家) ○

回答No.3

roadhead

何度もすみません。
先の回答の方を使って開いてください。

回答No.2

roadhead

リンクが上手く機能してませんでしたね。

https://support.brother.co.jp/j/b/sp/faqend.aspxc=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&ftype3=10028&faqid=faq00010342_024

回答No.1

roadhead

こちらを全て確認してください。

https://support.brother.co.jp/j/b/sp/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&ftype3=10028&faqid=faq00010342_024

お礼

プッシュ回線とダイヤル回線の違いでした。
回答ありがとうございましたm(__)m

補足

全て確認済みで問題無かったです。
電話回線診断レポートも問題無しです。
自宅の固定電話からFAX送信してFAX受信が出来るのに、他のFAXが受信出来ない理由が分かりません。