インク量の検知ができない（初期セットアップ時）

質問

DCP-J988Nを購入しました。最初のところでつまずいています。ガイドに沿って進めたところ、スターターインクを設置し、日付を入力後、黒インク以外のインク量が検知できないとのエラーでそれ以上進めることができません。何か試せることはありますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>残念ながら、改善しませんでした。
カートリッジをもう一度抜いて、
カートリッジ上の基板（取説などで触るなとされるところ）を
乾いた布で拭ってから、もう一度装着してみてどうでしょう？

これでダメだと、初期不良になりますかね...

回答No.2

papis

一旦すべてのスターターインクを抜いて、
前面のインクカートリッジ収納部のカバーを閉め、
カートリッジをセットするようにメッセージが出ることを確認してから、
改めてカバーを開けて、スターターカートリッジを全色装着し直してみてください。

お礼

ご回答有り難うございます。
残念ながら、改善しませんでした。ガックシ

回答No.1

ts0472

簡単設置ガイドの５番で躓いている？
https://download.brother.com/welcome/doc100985/cv_dcp988n_jpn_qsg_b.pdf

設置場所によってはカバー開度で正しく認識しない場合がありますが　液晶画面にカバーが開いているのメッセージは表示されますでしょうか？
シッカリ９０度程度まで開く（できればカバーが何処にも当たらない　閊えないように）　液晶に開いているメッセージが出る　再度挿し直してみる
それでダメだったら初期不良と判断して良いと思います
購入店に不良品として交換してもらうか　メーカーに無償修理に出すか

お礼

ご回答有り難うございます。
6番までいって日付入力できたのですが、つぎの瞬間黒以外のインク量が読めないようで、次の指示が出ないままで止まっています。インクを出したり、装着したり、電源プラグを抜いて5分待ったりして、あれやこれやしても同じ所で止まってしまいます。交換しかないですかね。有り難うございました。