プリンターが使えません。

質問

PC Windows10で、CANONプリンターTS8230をWi-Fi接続で使用しています。
先日まで通常に作動していたのですが、WindowsのＵPデートをしたころからエラーと成りました。
電源を入れると、一度はインク残量等の表示画面になりますが、直ぐに「プリンターと通信できません。双方向通信をサポートする設定にしてください」とのメッセージに成ります。
ネットで調べた手順で設定しようとすると、「スプーラーサービスが実行されていません。」と成ります。
プリンターを一度削除して再登録しようとしたのですが、デバイスの削除に失敗しました。とのメッセージと成りました。
Windows１０での対処方法を教えていただきたく書き込みをしました。
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

下記の通り実施してみてください。
1.TS8230の電源を切る

2.お使いのWi-Fiルーターを再起動させる（管理画面から操作するか、ACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電する）

3.パソコンを「再起動」させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

4.手動でWindowsUpdateを複数回実施・確認して未適用をなくす
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017701

お使いのWindows10の内部バージョンが不明ですが、
「2021-04 Windows 10 v2004 / 20H2 の累積更新プログラム」など、
2021-04 で始まる累積更新プログラムが適用されていることを確認

5.スプーラーサービスの稼働状況を確認する
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35684
（EPSONのQ&AですがOSの操作なのでメーカー異存はありません）

6.スプーラーサービスが稼働している状態で、
スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル
（表示方法：大きいアイコン）からデバイスとプリンターを開き、
TS8230に紐付いたプリンターアイコンを選択して、デバイスの削除
※名前違いで複数アイコンが紐付いている場合は、繰り返してすべて削除

7.同じくコントロールパネルから、プログラムと機能を開き、
Canon XXXX MP Driversの登録が残っていたら、これをアンインストール。

8.パソコンを必ず再起動

9.下記より統合インストーラーをダウンロード・実行する
PIXUS TS8230 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8230-10-njucd.html
※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選択するところでTS8230の電源を入れて検知させ、インストールを終える

これで、スプーラー関連のトラブルがある場合の
ドライバー再インストールが一通り完了します。

お礼

御礼が遅く成り申し訳ございません。
ご回答を参照して何度か実行してみましたが、プリント スプーラーが停止状態と成り実行できませんでした。
漸く時間が取れましたので、Windows１０のＵＰdateを取り消し、再度チャレンジしたところ、接続が完了し、印刷が出来るように成りました。
一時は何処へ問い合わせをしたら良いのか？何に原因が有るのかも分からず、どうしたものかと思っておりましたが、漸く復旧しました。大変ありがとうございました。
御礼が遅く成りましたことお許しください。

回答No.4

121CCagent

>プリンターのドライバーを削除しようと、
>コントロールパネルよりCANONプリンターの削除を
>行ってみましたが、削除に失敗しましたとの状態に成りました。
手順としてはその手順で良いはずですが不思議ですね。
例えばWindows10をセーフモードで起動してドライバのアンインストールを試みたりテスト用にユーザーアカウントを作成し管理者にしてその作成したアカウントでWindowsにサインインしてドライバのアンインストール・インストールを試みるとか。

回答No.2

jj-grapa

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E4%B8%8D%E8%A6%81%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9Fmp%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%92%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-%28pixus-xk80%2Fts8230%29
この方法で出来ないのであれば、↑下にスクロールすると「お問い合わせ」から問い合わせては如何ですか

回答No.1

121CCagent

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動しましょう。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4807&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
から

PIXUS TS8230 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8230-10-njucd.html
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直すのはどうでしょう。

補足

回答頂きありがとうございます。
早速プリンターのドライバーを削除しようと、コントロールパネルよりCANONプリンターの削除を行ってみましたが、削除に失敗しましたとの状態に成りました。
試しに他のデバイスの削除を行ったところそちらは削除が出来ました。
恐れ入りますが、ドライバーの削除方法につての手順を教えていただけませんでしょうか
お手数をお掛けして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。