役所の対応について

質問

少し腑に落ちないことがありましたので、私の知識不足が悪かったのかご指導願います。

元々フルタイムで働いており、一人目出産後も保育園に保育標準時間で預けフルタイムで職場復帰をしました。その後二人目を妊娠し、2度目の育休をとりましたので、その間上の子は保育短時間で通わせて頂いておりました。(これはとてもありがたい)そして昨日4/1が下の子の入園式でした。今回もフルタイム復帰のため保育標準時間で入所許可がおりていましたが、入園式のあと、保育園から区役所作成の書類を渡され中身を確認すると、「4月より入園されるご兄弟様とあわせて、育児休業→就労に変更させていただくため3/31までに当書類の返送をお願いします」というものでした。一人目が保育短時間のままのようで別途手続きが必要ということを知りませんでした。ただ、3月末までに手続きすれば問題なかったのに、書類を手にしたのは4/1でした。4月半ばには職場復帰のため役所に確認したところ、間に合わないので4月分は延長保育の申請をして延長保育料を払う必要があるとのことでした。

決まりなので延長保育を払いますが、私だけの落ち度なのか、というモヤモヤした気持ちがあります。

皆様の地域はどうでしょうか？上の子の保育時間の変更について事前に説明はありましたでしょうか？書類が届く時期などどうでしたでしょうか？もし何度も案内書類が来ているのに私が気がついてないのであれば完全に私の落ち度なので参考として教えていただきたいです。

そもそも書類が届く前に自ら進んで手続きをするべきだったのでしょうか。

ちなみに3/31締切のその書類は3/26日に作成されており、保育園を3/29〜31に欠席していたので(事前に連絡済み)、手にしたのが4/1になってしまったという状況です。

いろんな意見、ご指摘をよろしくお願いします。

回答No.3

Granpa1969

役所の対応も褒められたものではありません。
ですが。
一番大きな落ち度は保育所にあると思いませんか？
このような手続きは急に出来た制度ではないはずですから、「書類が来てますよ」くらいは連絡できんかったのかなぁ、と思いました。

お礼

回答ありがとうございます。確かに電話1本頂ければ解決していたと思います。ただ、保護者宛の手紙の中身を園側が把握するのは難しい可能性があり、まさか提出期限が3日程しかない書類だなんて知る由もない…という思いから保育園側には何も言えませんでした。

批判もあるかと思っていましたが、保育園が悪いのでは？という回答に少し救われました。ありがとうございました。

回答No.2

tuyosik

今ここの自分の心と体の状況に気づく、集中する。落ち着く、精進する。ありのままに知る、欲張らない、与える。確信する、悪いことやめる、良いことする。見解に囚われない、柔軟に、ふさわしく。学ぶ、指導する、願い叶える、悩みなくす。私のものではない、私の思い通りにならない、すべていろんな因縁で生滅変化する一時的な現象、作成され欠ける。怒らない、慈しむ、哀れむ、ほめる、放っておく。疑わない、後悔しない、過去を考えない、と思います。

お礼

回答ありがとうございます。思い通りにならないことも受け止め流せるよう努力します。

回答No.1

kzr260v2

私も役所関係との書類のやり取りで、「え？後出しジャンケン的に、今言うの？最初から言っててくれればお互い楽だったんじゃない？」みたいなことありました。(やり取りの中身はふせさせて頂きます。)

質問主さんのようにモヤモヤしたり、なんかガッカリもしました。

そのため私は、役所は「書類検査器」または「書類発行器」あとは「申請手順案内器」と思うようにしました。ざっくり言いますと「利用者の利便性や利用者の幸せを考えてはくれないところ」として見るようにしたのです。

基本は、利用する際には自分でしっかり調べて間違い無いように申請します。たまに担当者が勘違いして受付けないことがありますが、そんな時は「申請手順を説明するよう要求」します。説明させた内容と、申請した内容を比較して、担当者の勘違いを、担当者自身に理解させるようにしています。

※
今回の質問主さんの事例だと、時期やタイミングが関係しています。より深い知識がないと役所をやり込めるのは難しい気がします。私でしたら、行政書士などの法律家に、「念の為こうなった理由の説明を依頼」したり、「役所に別の対応させる方法がないか依頼」するといったことを検討するかもしれません。

※
やりたくないですが、大声を出すと急にきちんと対応しだすことが、過去にありました。その時は私の体調不良と、担当者が同じことしか言わなかったり、代案も申請手順も案内しないで担当者はへらへら笑っていたので、思わず怒鳴ってしまいました。一度しかしていませんが、もうやりたくないです。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

補足

回答ありがとうございます。書類検査機と考えるのが1番ですね。サービス業ではなく行政だからと思い自分なりにグッと堪えたつもりです。

実はなぜこんなにもモヤモヤしているかというと、電話口の方が3月末締の書類を3/26に作成しているのは困るという意見に対して納得のいく経緯をいただけなかったこと、3月最後の3日間は実質春休みのようなものなのでお休みするケースが多いという事情に対し、でも保育園に春休みはないですよね？と言われてしまったからなんです。いやいや、このコロナ禍の中行事も終わったのに意味もなく保育園に行かせませんし、ましてや保育園は保育に欠ける子供しか預けてはいけない、なるべく家庭保育というのが原則であるのにその言い方？と思ってしまいました。

私も大きな声を出すことは避けたい為、無難に電話を切ったつもりです。
これこらは自分でもっと早め早めに動いて行こうと思い反省しました。

比較的お優しい意見で嬉しいです、ありがとうございました。