ルーターを交換したいのですが...

質問

インターネット接続に必要な認証ID？パスワード？
契約時の「接続設定用」ユーザーIDでいいのでしょうか？パスワードも本パスワードを
入力してもエラーになります....
何度やっても....進みません。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

以下のぷららQ&Aページ「インターネットに接続したい。または設定しているが接続できない。」が参考になるかと。。。
http://faq.plala.or.jp/faq/show/1005?category_id=134

補足

画像を追加しました。
SSIDも暗号化キーにも間違いがないのですが...こんなのが出てきます。

回答No.2

noname#248574

添付画像拝見しました。
スマートフォンからルーターへの接続が上手くできないようですが、画像から推察するに、iPhoneで「マイぷらら」アプリを使用しているのでしょうか？

「マイぷらら」アプリは動作確認済みのルーターでないと使えませんが、お使いのルーターは以下のページ（PDFファイルが開きます）に掲載されていますか？
https://www.plala.or.jp/resources_v2/plala/all/pdf/support/guide/myplala/r_list.pdf

また、「マイぷらら」アプリは、App Atoreの評価は軒並み★1つで、動作確認済みのルーターでも繋がらないというレビューもありますね。
ルーターの不具合というよりも、アプリの不具合の可能性もあるかと。。。
お使いのインターネット接続用の機器（ルーターなど）が不明ですので、これ以上の回答は難しいです。

なお、「マイぷらら」アプリを使わない場合は、以下のページの「ルーター利用（Windows）」か「ルーター利用（Mac）」を参照してください。
https://www.plala.or.jp/support/manual/internet/hikari/

パソコンは持っていないのでスマートフォンで接続・設定したい・・・ということですと、ぷららのカスタマーサポートに直接問い合わせていただくのが良いと思います。

お礼

購入したルーターの品番がありませんでした...
ありがとうございました。
モデムにゲーム機を直差ししてみましたが失敗しました...。もうどうしたらいいのか...
遅くに連絡していただきましてありがとうございました。