- ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ドラムを交換したがエラーメッセージが消えない）
ドラムを交換したがエラーメッセージが消えない
このQ&Aのポイント
- ブラザー製品のMFC-7840Wで、「コロナワイヤーをクリーニングしてください」というエラーメッセージが表示され、クリーニングを行っても解消しなかったため、ドラムを新品に交換しました。しかし、同じメッセージが表示され続けており、解決方法を教えて欲しいです。
- MFC-7840Wのドラムを新品に交換したにもかかわらず、エラーメッセージが消えず困っています。「コロナワイヤーをクリーニングしてください」というメッセージは表示され続けており、対処方法を教えてください。
- エラーメッセージ「コロナワイヤーをクリーニングしてください」が表示され、ドラムのクリーニングや新品への交換を試みましたが、メッセージが消えない問題に困っています。MFC-7840Wの利用者の方々に対して、解決方法を教えてください。
- kazz3615
- お礼率100% (2/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ドラムユニットを交換するにはどうすればいいですか？ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7840w&faqid=faq00010154_031 にある手順通り交換されているって事でしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7840w 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2016/04/01） とあるのでどうしても改善しない場合はプリンタの寿命と割り切って新しいプリンタを買った方が手っ取り場合かも。 ただ新品のドラムユニットを購入したばかりで買い替えと言うのも厳しい話ですが…
その他の回答 (1)
- papis
- ベストアンサー率70% (3675/5206)
回答No.1
本体の表示は「ドラムエラー」でしたか？ 電源を切ってから、トナー＆ドラムカートリッジを取り出して、 緑色のノブを数回往復させてから、△マークを収納位置に戻してプリンターに戻し、電源を入れなおしていますか？ ドライバー類、およびファームウェア（本体の制御ソフト）は最新に更新していますか？
質問者
お礼
早速ありがとうございます。本体表示は「ドラムエラー」です。PC画面上措置をしても解消せず、買い置きの新品ドラムと交換しましたが同じメッセージがでます。電源抜き差しやってみました。ファームウェアのアップデート等わからず行っておりません。
お礼
回答ありがとうございます。手順通りの交換をしました。長く使っているので元は取ったかなと。明日、一応サポートに電話をしてみますが、同じ機能の物は高価ではないので買い替えですね。