「ドラム停止 ドラムを交換してください」が消えない

質問

「ドラム停止　ドラムを交換してください」と表示されたため、新品に交換しても症状が改善されず印刷やコピーなどが一切できない。再起動等を行っても症状は改善されません。どのような原因が考えられるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

papis · ベストアンサー

ドラムということはレーザープリンターですが、
お使いの機種名（型番）が特定出来ないと、
電源いれたまま交換する必要がある機種であるとか、
交換時のクリア操作が必要である機種など、
何か交換手順上の操作有無など、基本操作の確認ができないです。
補足投稿していただいたほうがよろしいかと。

補足

JUSTIO DCP-9020CDW
上記が機種名になります。
ご指摘いただきありがとうございます。

回答No.7

papis

機種名補足ありがとうございます。

DCP-9020CDW製品マニュアル
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp9020cdw
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc012454/dcp9020cdw_jpn_busr_lef350047_b.pdf
71～76ページ「ドラムユニットの交換」
をもう一度確認し、

・指定された色のドラムを交換したかどうか
→4色分のドラムがあって、メッセージの後に色指示が出ていたはずです（C/M/Y/BK）そのドラムを交換していたか

・ドラム交換作業後、カウンターリセット操作をしたか
上記取説の76ページ右側参照

を確認してみてください。

回答No.5

2012tth

これかな？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp7065dn&faqid=faq00010355_026
新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」 または 「まもなくドラム交換です」 のメッセージが消えません。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.4

okwavey5

多分、レーザープリンタなんでしょうけど、業務以外ではあまり使わないと思いますので、業務なら特に堂々とbrotherのサポートに電話で問合せてくださいな。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

回答No.3

haro110

プリンタ本体なのかも？
ブラザーに聞くのが良いです

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

回答No.2

m5048172715

ドラムを新品に交換したとして、ドラム以外のプリンタのどこかが故障している。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

回答No.1

hiro_1116

お使いの製品の型番を書かれた方が、より適切な回答が得られやすいと思います。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。