文書が印刷できなくなりました

質問

印刷できない、今までワード文書を印刷できていました。なのに、印刷を命じると、そこから先にすすみません。まもなく「Epson接続診断ツール」をインストールして起動します、というメッセージがでて、okすると、インストールに失敗しました。となって、それきりです。先にすすみません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

お使いの機種や、コンピューターなどとの接続形態が不明ですが、
接続診断ツールのダウンロードもできない状況だとすると、
質問者様宅のWi-Fiルーターの収容範囲内の通信が滞っていることが考えられます。
そのため、設定などはいじらずに、
まずは「お使いのWi-Fiルーターを再起動」させてみてください。
※Wi-FiルーターのACアダプターを抜いて
一分ほど空けてから、再通電

お礼

機種等、事情を詳しく説明せずに、
困った事態の事ばかりご相談してしまいました。
初めてご相談しました。

はい、「収容範囲ん以の通信が滞る」というのが、
どういう事態か分かりませんが、
ルーターの電源コードを、差し込みから抜いてみました。

プリンターには、LANの自動検出というのもあり、
それで、そちらも「いじって」しまいました。
パソコンの方も、プリンターの紐づけをほどいてしまいました。

アドバイスの通り、
暫く時間を置いてから、通電しました。
パソコンがインターネット接続ができ、安心しました。

で、プリンタの設定もし直して、
そしたら、溜まっていた印刷物が印刷されて出てきました。

アドバイスありがとうございました。

回答No.3

ts0472

パソコンや機種情報が無いと原因究明も困難になります

Windows10パソコンで　比較的古いプリンターを使われている場合は　Windows Updateの影響でプリンタードライバーが動かなくなる場合があります

御利用機種のアプリやドライバーを全て削除して　最新のプリンタードライバーにインストールし直してみては如何でしょう
https://www.epson.jp/support/download/ks/2.htm

お礼

機種情報漏れ、大変失礼しました。
初めてのご相談で、
何をどう相談して良いのか、わからず、
困った困った・・・だけでご相談していたのだと、
反省しました。

にもかかわらずご親切にアドバイスして下さり、
ありがとうございます。

ご指摘の通り、とにかく一旦、
チャラにしてやり直そうと思いました。
パソコンには既に、プリンターが登録されていたので、
それを削除してみました。

そしたら、自動検出してくれなくなって焦りました。
で、
無線の装置も電源オフにして、
プリンターもオフにして、全部やり直しました。
プリンターに、無線の何かを自動的に検出してくれる機能があり、
助かりました。が、パスワードを聞いてきて、
焦りました。ルーターに、ずらずら数字が並んでいて、
パスワードとは書いていなかったのですが、それを、
入力してみようとしましたが、
パスワードを聞いてくるプリンターにどう、
数字の入力をしたらいいのかが分からず、困りました。
色々いじっているうちにを分かりいれました。

そうしたら、滞っていた印刷物が、
印刷されて、出てきました。
アドバイスの、
インストールし直すということをしていたのだと思います。
ありがとうございます。

回答No.1

okvaio

PC（およびプリンター）の再起動をして確認して下さい。

尚、以下のリンクの
9.印刷が突然出来なくなる主な原因
を参照して下さい。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50977

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
再起動したものの、印刷できない現象は繰り返され、
自動的に、診断何とかをダウンロードしますという画面が出てきました。
ダウンロードが途中で「失敗しました」となりました。

ご紹介下さったサイトを拝読しました。
ダウンロードが上手く行くとどういう展開になるのかが、
分かりました。
ありがとうございます。