スキャン先がわからない

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【　　ＤＤＰ-Ｊ968Ｎ-Ｗ　　PRIVIO BASIC　　】
■PSのOS【　　　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【　　無線　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【コピー機のスキャンボタンをおして、書類をスキャンしても、パソコンでの保存先がわからない。本体のスキャンボタンを押すと、パソコン画面にスキャンしている画面がでるが、以前保存されていたSCANアイコン内に、保存がされていない。SCANホルダーには、このホルダーは空ですとなっているだけです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
※エラーは？いつから？何を試した？など・・

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>ＤＤＰ-Ｊ968Ｎ-Ｗ
DCP-J968Nのことかと思います。

>以前保存されていたSCANアイコン内に、保存がされていない。
[ControlCenter4]というソフトがパソコン内で動いていて、
DCP-J968Nから送られてきたスキャンデータを
PC内に保存する役目を果たしています。

したがって、ControlCenter4の設定状態を確認してください。
コンピューターがWindowsかMacかわからないので、
他の方も紹介している
［スキャン］ボタンを押して、ファイル保存した画像の保存先がわかりません。（Windows、macOS）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&ftype3=10018&faqid=faq00012566_003
をみて、現在の保存先がどこになっているかを確認し、
必要に応じて設定変更を行ってください。
その後、保存されているデータをWindowsならエクスプローラなどで移動させておくとよいでしょう。

また、利用再開の前に
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
より、
・ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
※ファームウェア：機器自体の制御プログラム

・ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

・ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326
※紹介している各URLはWindowsの場合です

をダウンロード・実行して、
それぞれを更新し、最新の状態で使ってください。

お礼

すぐに私にも理解できました。
本当に助かりました。
わかりやすく教えてもらえました！

回答No.1

okvaio

以下を参照して下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&ftype3=10018&faqid=faq00012566_003