LANが点滅してWiFiが繋がらない。

質問

電源を落とす
裏のwpsをおすWiFiバタンをおす。
スマホの電源をおとす
WiFiを切る
朝からサポートセンター、チャットに連絡するが連絡がつかない
チャットも直ぐ切れて繋がらなく解決できません

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

altium106_2

起きているトラブルについて、使われている機器の型番や加入しているインターネットサービス名などが無いと状況がつかみにくいです。

ＬＡＮが点滅しているという事は、別に無線ＬＡＮの機器を用意されてONUに接続しているのだと思います。

上流のＯＮＵ（プロバイダ等から貸与された光ケーブルをつないでいる機器）の電源も入れなおしてみてはどうでしょうか。

サポートもまだ対応時間内のはずです。

年末年始で対応が混んでいる状況かとは思います。
根気強く連絡が着くのを待つしかありません。

https://www.so-net.ne.jp/support/channel/chat/

お礼

回答ありがとうございます。
電話がやっと繋がって一緒に問題を探してもらいました。新しいものと交換してくれることになりました。