ルーター(NTTレンタル）の交換

質問

So-net 光 (v6プラス)利用。NTT(東）よりレンタルしていたルーター(HGW)を6年使用後最近交換した（PR-S300NE→PR-600KI)。ところが、旧ルータでは点灯していなかった「映像出力ランプ」が新ルーターでは点灯。以前ケーブルTVを利用していた期間があったがキチンと解約済。
新ルーターの設定にエラーがあるのでは?とNTTに問い合わせたがブロバイダーにお聞き下さいとの回答。新ルータ回路とv6プラスも関連しているでしょうか？
ともかく改めて映像サービスの解約を行う(何処の窓口に？）必要があるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

noname#248574

現在、So-net光と契約されているのであれば、So-net光のマイページにご自身でログインすれば、現在の契約内容は確認できると思いますが・・・。
現在の契約内容に「映像サービス」が無ければ解約を行う必要もないと思います。

あと、
＞ブロバイダーにお聞き下さいとの回答
とありますが、このサイトは一般ユーザー同士が教え合うコミュニティーサイトですので、So-netのカスタマーサポートではありませんから、So-netからの回答はありません。

So-netの回答が欲しい場合は、契約者であれば契約関係の書類に問い合わせ先が記載されているのではないかと・・・。
あるいは、AIモモに聞いてみるのも良いと思いますよ。
AIモモが答えられない場合はオペレーターに繋いでくれますから。。。

お礼

回答者様

　この度はご親切にご投稿有難うございます。
更新ルーターで未契約ながら「映像出力ランプ」が緑色に点灯している件についてSo-netの技術担当者に確認しましたところ少なくとも「映像サービス」は契約していないことが分りました。ただ原因については旧契約先のNTTに確認頂きたいとの回答でした。
旧ルーターではフレッツTVを契約していたこともあり、改めて現在の契約についてのNTTからの回答は（明確ではないものの）旧ルーターの設定を一部そのまま新ルーターに渡して
いる可能性もあるとの内容でした。結果としてランプが点灯しても課金されることはないとの弁明で安心いたしました。お騒がせしました。

回答No.3

AsarKingChang

ケーブルTVは今回は無関係でしょう。
それ光ファイバー用なので。

それで、そのランプなんですが、
(13) 映像出力ランプ＊ 7 － 消灯 映像サービスが利用できません。
緑 点灯 映像サービスが利用できます。
赤 点灯 映像機能故障状態です。＊ 4
と、「色」に意味があるようです。（マニュアルにある）

「緑」なら、
使えるか？と使ってるか？は別なので。
契約すれば使えるというだけかもしれません。
もともと光TVには無料プランもあるので、
それ自体が直接金銭には結びつかない。

逆に「赤」なら
故障を指している場合は何らかの問題が起きている可能性はあります。

ということで、次回は「色にも注目してもいいかもしれません」

回答No.2

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
david1 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、david1 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもdavid1さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

＞　ルーター(NTTレンタル）の交換

NTTマークのルータですが、下記の様に、光回線の契約先（たぶん、契約はSo-netと思われる）からのレンタルでしょう。

＞　新ルーターの設定にエラーがあるのでは?とNT
Tに問い合わせたがブロバイダーにお聞き下さいとの回答。

●　光回線の契約名（料金プラン名）が、ＮＴＴ東・西のフレッツ光の契約　＋　ブロバイダー（質問のSo-net）契約の２社契約なら、光回線とNTTマークの機器をＮＴＴ東・西のフレッツ担当が問合せなどに対応します。

●　光回線の契約名（料金プラン名）が、「So-net光」の１社の契約なら、「So-net光」が対応します。
下記の「転用契約」も、「光コラボ契約」も、NTT東・西の光回線の設備などを使って、契約のみを対応の他社と契約。
どちらの契約でも、光回線の工事・メンナンス・アフターは、NTT
東・西がしますが、その問合せ先は光回線の契約先となります。
（NTT東・西では、直接の受付をしない。問合せ内容によって光回線契約先がNTT東・西へ振分け・転送をする）

・　「転用契約」と言って、ＮＴＴ東・西のフレッツ光から、工事無し、２年縛り等の契約条件そのままで、ブロバイダー（質問のSo-netなど）の契約１社に移行する契約。（毎月の基本料などは、１社にすると若干安くなる）
・　「光コラボ（光コラボレーション）契約」言って、光回線の新規契約で、最初からブロバイダー（質問のSo-netなど）の契約１社と光回線を契約。

＞　ともかく改めて映像サービスの解約を行う(何処の窓口に？）必要があるでしょうか？

「so-net ひかりtv 解約」で検索したら出ました。
検索結果の中からの、下記が１つのサイトです。
https://www.so-net.ne.jp/option/visual/hikaritv/apply.html

回答No.1

dragon-man

ソネット光のような光コラボに転用したら（おやりになったはずです）、ルータを含めて管理責任、権限はNTTからソネットに移ります。窓口はあくまでもソネット側です。