引越し業者の保険について

質問

とある引越し業者に依頼したところ、物損保険サービスがあり、500円で入って欲しいと言われ入りました。
内容が引越し作業中に家財道具等を破損した場合、同品、もしくは同等品と無償で交換という内容の保険でした。

保険の説明の際、『私が釣り竿を車に積んでいる時に、壊したらどうなります？』と聞いたところ、営業の方に保険対応ですと言われました。

引越し当日にダイニングテーブルを落とし破損させてしまい、保険を使いたいと業者に言ったところ、依頼されている家財道具では無いので保険適用になりませんとのこと。

しかし営業の方は『引越し作業中にお客様が破損させた物も保険適用です。』とハッキリ言っていたのですが、これをゴネたらクレーマーですか？

回答No.4

tom900

引っ越しの損害保険は引っ越し業者が自社で保険契約するものであって、引っ越しを依頼している立場の側が保険契約するモノではありません。
更に引っ越し業務で故意や不可抗力に拘わらず、物品を破損した場合には引っ越し業者が補償しなければなりません。
これは保険に加入しているかどうかは関係無いのです。

ごねるとかの話しでは無く、引っ越し作業中に業者が壊したモノを業者が補償するのは当然ですよ。保険は全く別の話。

それとも話しが違っていて、「ダイニングテーブルを落とし破損させてしまい」って、あなたが自分で運んで壊したと言う事？

回答No.3

hopapalklhohoo

引越の保険は引越業者が入るもんだ。

騙されてるんだよ。

回答No.2

noname#252929

保険は約款通りの対応をするだけで、約款は、国が決めているものではなく、保険会社が決めているものですので、その約款の内容がわからなければ、保険適用かどうかを知る術がありません。

また、引越し業社と契約する保険であれば、引越し業社の車での輸送などになっている内容で、あなたの個人の自動車に乗せて運んだ。であれば、引越し業社に依頼して居ない荷物の輸送に対してとなるので、保険の適応はないでしょう。

回答No.1

twilightep

そもそも、引っ越し作業中の物損事故は引っ越し業者が責任を持つものであり、依頼者が保険に入って補填するような内容ではありません。
今回の場合は、保険の約款(契約書)の内容を確認して対応するべきでしょうね。
担当者の言動については、録音でも無い限り、言った言わないの水掛け論になるでしょう。