突然のサポート番号表示

質問

XK60を使用しているのですが、突然エラー(1303)が出ました。
紙詰まりなど一切なく、何度解除方法を試みても解決しません。
どうしたら良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

RiRiEL

こんにちは。

参考FAQ
サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS XK60/TS8330)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100351
※「サポート番号=1303」を参照

解決策を試みても改善されない場合はキヤノンへの修理依頼が必要になります。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511/index.html
XKシリーズの場合は引取料・消費税込で25,300円となります。
ただし、購入時に販売店独自の長期保証に加入している場合は、
購入時に受け取った保証書に記載の番号より依頼するようにして下さい。

ハイグレードモデルが故、修理費が高めになっていますので、
　＊購入から1年以上過ぎており、長期保証に入っていない場合
　＊お急ぎで早く使いたい場合
は新しいプリンターに買い替えた方が修理に出すよりも早く・安く済む場合があります。

回答No.2

papis

まずは
オンラインマニュアル
XK60 series＞エラーのサポート番号一覧＞用紙がつまったときのサポート番号 1303
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/XK60%20series/JP/ERR/1303.html
を確認して、背面も含め一通りの経路を確認してください。
・前面
・機内
・背面
の3箇所の確認が必要です。

そのうえでまったく異物が無いのなら、
給紙ミスの可能性がありますから、
用紙のセット方法の見直しと、

給紙ローラーをクリーニングする
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/XK60%20series/JP/UG/ug-143.html
を確認してみてください。
郵便局で販売される再生紙ハガキなどは、紙粉（裁断粉や繊維くず）が多いため、ハガキをよく印刷される方は、
紙粉によって給紙ローラーが滑ってしまって給紙ミスし易くなりますので定期的なメンテナンスをおすすめします。

回答No.1

jj-grapa

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100355/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%8C%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-%28pixus-xk60%2Fts8330%29