サポート番号の繰り返しになります。

質問

キャノン8230、2年間使用です。先日からサポート番号1259（トレイを引き出して・・）が出始めて、それをするとサポート番号1300（紙詰まり）が出て、これの繰り返しです。紙詰まりはしていません。何度繰り返してもこの状態の繰り返しで困っています。修理依頼する前におたずねしました。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>キャノン8230
PIXUS TS8230でしょうか？

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS8230%20series/JP/ERR/1259.html?ref=1259
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS8230%20series/JP/ERR/1300.html?ref=1300
あたりは確認済みって事でしょうか？

https://canon.jp/support/products?pr=4807
それでもダメなら修理に出すことになるかと。

回答No.1

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

補足

たくさんの方法を教えていただきありがとうございます、一応、内部を確認して（外せるところは外して）紙詰まりの原因となる用紙の破片等は見つけられませんでした。あと、今夜、一晩コンセントを抜いて様子を見たいと思います。お恥ずかしい質問ですがプリンタドライバーの入れ替えについてご教授いただければ幸いです。起動するとすぐにエラーになるので、どのような操作で入れ替えればよいのか分からないのですが。