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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：TS8230の5012サポート番号）
TS8230の5012サポート番号
このQ&Aのポイント
- 新品TS8230で印刷中に5012サポート番号が出る現象について
- 初期不良の可能性や紙詰まりの原因について調査中
- キヤノン製品のサポートへの相談を検討しています
- birow
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
TS8230 サポート番号一覧 https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS8230%20series/JP/ERR/err_contents0100.html 上記からすると、5012は電源再投入くらいしか利用者側でできることはありません。 その他、5000番台はヘッドの駆動に関するトラブルを示唆するようですが、 新品でもあり、考えられることとしたら ・緩衝材の除去漏れ ・設置場所が水平かつ平滑でない場所でプリンタの筐体に余計な力が加わる など、ヘッドの駆動を妨げるような要素を取り除いてみても 解消しないようであれば、購入店舗に保証書およびレシートを添えて 申告されることをお勧めします。
その他の回答 (1)
- aiyo-
- ベストアンサー率23% (19/80)
回答No.1
キャノンのHPには、電源を切りコンセントを入れ直して 電源を入れなおして下さいとあります。 それでだめなら修理依頼とあります。 新品ならネットで解決策を求めるより、販売店に相談するのが早いと思います。
質問者
お礼
aiyo-様、早速のご回答ありがとうございます。コンセント入れ直してみましたがやはり変わらずでした。自分で解決できればと思いましたが新品なので販売店に相談してみます。
お礼
papis様、分かりやすいご回答ありがとうございました。 固定用テープ、緩衝材確認しましたが見当たりませんでした。初期不良の可能性もありそうなので、販売元に問い合わせて見たいと思います。