菓子メーカーの対応

質問

某メーカーの菓子を食べている時にガリッと違和感を感じて吐き出してみると、二つの黒い固形がありました、そのメーカーのお客様相談室にメールすると、その異物を送ってほしいと返信メールがあったので、翌日送りました、すると2日後にメーカー担当者から電話があり「すぐにでも調査をして結果を連絡する」と回答があったのですが10日以上過ぎても連絡がないので、メールにて未だ解らないのですかと問い合わせたところ、前回と同じ担当者から電話があり「調査を外部に委託していて今月中半には判明するので結果を必ず連絡する」との回答、その後は月が変わっても連絡がないので腹立ちを感じて、メールで「今度はどのような作り話の返答をするのか」と嫌味を送りました、それ以後は連絡がありません。

その様なメーカーの対応をどう思いますか

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

＃１です。

何かが混入したのだと思います。

因みに送ったのは着払いですか？

消費者センターに電話してみてください。
http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

回答ありがとうございます

元払いで送りました

大事になると面倒なので、考えております

回答No.1

chiychiy

こんにちは

そんなのは調べていないと思います。
誠意ある会社なら、現物と同じものと
お詫びの品を送ってくると思います。

黒いものは送らずに消費者センターか保健所に
持ち込んだらよかったですね。

もしかしたら、その会社は常習だと思われます。

でも、食べなくてよかったです。
歯は大丈夫でしたか？

お礼

回答ありがとうございます

その異物の正体を知りたかったのですが、大きさは２～３ミリで色は真黒で表面はゴツゴツした感じで、金属ではないようですが非常に硬い物質です。

その異物2個の内1個は送ってはいません