某メーカーの牛乳にあたったとき

質問

牛乳が好きで以前某メーカーの宅配牛乳を頼んでました。
ある日その牛乳飲んだときすごい腹痛になりました。
（生まれて一番ひどかったです）
後日担当が来て調査のためとその牛乳を持っていきその調査の結果異常はまったくないとの事でした。
そして高級菓子と今までの料金は無料にしますと言い残して帰っていきました。

でも、うちの親も変な臭いがするっていってたし、確かに味も変だったしなにより実際にあたっているのです。
が、問題の牛乳は手元にないし、調査した結果異常ないって言われたら、どうしようもありませんでした。

今考えると、やっぱり問題の牛乳をメーカーに全部渡したのがいけなかったのかと思います。

もっと公平にちゃんと調べてもらうには、どんな手順を踏めばよかったんでしょうか？
アドバイスお願いします。

回答No.4

myeyesonly · ベストアンサー

もう一つ、いい方法を思い出しました。m(__)m

お腹が変になった時、その牛乳を持って病院を受診することです。
この場合、病院でその牛乳を検査しますので、これでもちゃんとした記録ができます。

そして、原因が牛乳と特定された場合は、保健所に医師から連絡が行きます。

もちろん、患者さんから保健所に連絡しても全く構いません。
要は最初にきちんとした調査・記録が作られるという点が大事です。

ただ、メーカーとしては直接保健所に持ち込まれた方が間違えなくダメージは大きいでしょう。

お礼

確かに病院にいけば原因を調べざるをえないですもんね。
次もしあたったら絶対持っていきたいとおもいます。
ありがとうございました

回答No.6

guchipan

問題のあった企業や機関じゃなく、第三者に渡した方がいいと、うちも思います。
だって隠すじゃないですか。
いいように丸め込んだりとか。

うちが入ってる生協の機関紙があるんですけど、客からのクレームが載ってる欄があるんですよね。
そこを読むと、いいように違う方に持って行ったり、そのクレームがいかに的外れなものであるかのような、スタッフからのコメントがついてますもん。
何でそういう回答になるかなあ？？と毎回思います。
質問事項と回答が接触しないんですよね、ピントがずれてて。
問題の当事者は、あまり信用しすぎない方がよいと思います。

お互い気を付けましょう。

お礼

やっぱりどの企業も自分が大事何でしょうか？
悲しいですね。
特に生協にはきをつけないと。
どうもありがとうございました。

回答No.5

timeup

日本にすんでいる時に、生協の宅配でゴマペーストで同じ事が有りました。

信用して渡したら、何とも無いと・・・・・。
ゴマペーストは好きで○十年も色々食べているし、自分でも作っているのだから、正常なはずが無かったのですが、生協を信用して瓶ごと渡してしまって・・・・・。

次からはお互いに保健所に持ち込みましょう。
ひっくり返ったら、救急車で（日本では無料だし(^_^;)）入院しましょう。其の原因を持って。

でも、其の経験で今はこちらでも、そんな人の良いことはしないで、まず疑って掛かると言う、しっかりした(^_^;)生活ができていますから、生協のごまかしにお礼を言いたいです・・・・・(^_^;)

生協って消費者の見方だと思っていたが、ただの業者ですね。

お礼

まったく同じ状態ですね。
やっぱりどこの企業もおんなじですね。
さびしいですね。
どうもありがとうございました。

回答No.3

Rikos

診断書を取って、保健所に連絡されたほうがよかったですね。
保健所がきちんと調べてくれます。

http://idsc.nih.go.jp/hcl/phc-j.html

診断書（原因が特定されればですが）があれば、訴えることもできます。

http://www.mainichi.co.jp/eye/feature/article/yukijirushi/200008/01-1.html

参考URL：

http://idsc.nih.go.jp/hcl/phc-j.html

お礼

やっぱり保健所ですね。
どうもありがとうございました。

回答No.2

myeyesonly

こんにちは。
一番良かったのは、その牛乳を直ちに保健所に持っていくことです。
はっきりいって、メーカーはまっ青になります。

メーカーに返してしまっては全く話になりません。
メーカーはそれが戻って社内で原因を追求し、対策を講じたならばいいのですが、ほとんどそういうことはないでしょう。

もしもう一度そういうことがあったら迷わず、それも出来る限り急いでそれを持って保健所に行ってください。
時にはその際、検便も依頼する場合があります。

私が子供の頃にそういう事がうちで実際あったんですが、その時は、保健所なんかに行くまでもなく、先方の社長（支社長だったかも）さんがじきじきに手土産を持ってお詫びに来ました。
何やらこれこれと対策を講じた云々という話を親としていたのを覚えています。
そういう良心をもった会社はなくなっちゃったんですかね。

回答No.1

kobayashiiccha

一番良いのは、保健所に持ち込むことだと思います。

私も以前、某有名アイスクリーム店の商品であたったことがあります。
しかし…商品を全部食べてしまったので、何のアクションも起こせませんでした。
一緒にあたった人々と話す中で、「こういう時は保健所」という結論に至りました。
保健所は役所なので、市民に「調べてくれ」といわれたら、誠実に調べ、必要があれば指導する義務があるのだそうです。

お礼

悔しいですよね。
やはり、保健所で公平に調べてもらえばよかったんですね。
ありがとうございました。