行政機関のメール対応はなぜこんなに遅い?

質問

公務員で、県庁や市役所・区役所に勤めている方にお聞きしますが、数日前、気になることがあり区役所にメールをしました。

しかし、2週間経っても返事はきません。

なんでこんなに返事が遅いのでしょうか?

今、行政のデジタル化とか巷でいわれていますが、なんでこんなに返信が遅いのでしょうか?

メールの返信を早くする方法とかあるのでしょうか?

件名に(至急)とか(要返信)とか付け加えたほうが良いのでしょうか?

回答のほうよろしくお願いします。

回答No.2

noname#262292

返す必要性がないから。
なぜ返信があると思えるのでしょうか。

そもそもメールが届いているかも確かではない。

緊急性があり、かつ返信が必要なのであれば電話の方が確かかと。

回答No.1

m5048172715

顧客満足度やQCDがどうでも担当者は給料や手当をもらえるし、

役所内の効率はとても小さいので2人以上の作業を必要とする電子メールの問い合わせにはさらに時間かかる。

役所の失敗や過失を私は追求したことあるけど、信じられないことにその仕事の責任者がいないという結果になった。民間の会社ではそんなわけないのだが、役所はそうなってる。