ノートンインターネットセキュリティの

質問

アンチウィルスで、電子メールスキャンというところがエラーとなっているのですが、これはどういうことなのでしょうか？また、どうしたら消えるのでしょうか？？よろしくおねがいします

回答No.2

sophiy · ベストアンサー

＞この現象が発生している場合、Norton AntiVirus のインストールが正常に行われていない可能性があります。
＞以下の文書を参照し、ファイルやフォルダ、およびレジストリエントリを削除した上で Norton AntiVirus を再インストールしてください。

だそうです。
どのバージョンを使ってるかわからないので、
下のURLで検索してみてください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_i...

回答No.4

kerman

#1蛇足します。

まず余計なお世話で、KnowledgeBaseを検索する際はOEM製品の場合

2004 7.x for Windows 2000/Me/98/XP

でOKです。

―――――――――――――――

で問題は、NIS(Norton Internet Security)のCD-ROMがない場合(HDD上のセットアップファイルを使用するようなケース)、#1の方法で徹底的にアンインストールした場合、必要なものを削除しちゃって再度セットアップできなくなっちゃう恐れがあるかもしれません(自信なし。PCメーカーに問い合わせてみて下さい)。

※
リカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)と書かれているのは、そういうことですよね？

―――――――――――――――

CD-ROMがない前提で
OEM版の更新サービスの期限はまだまだありますか？
期限切れが近い場合、

更新サービス延長キーを購入する
パッケージ等の製品版を購入する
他社製品に乗り換える

等考えられますが、このままNISを使い続けるとして

OEM版で更新サービスを延長しても「Symantecテクニカルサポートの利用(問い合わせ)には1回ごとに3,780円（税込）の有償チケットを購入する」必要があります。

よって製品版を買っといた方が結果的にお得なケースも考えられます(サポートは提供期間内無償、2004は後1年ちょっとあります)。

ので、徹底的にアンインストール後、購入した製品版(パッケージ)のCD-ROMを使ってインストールする手はあるかと思います。

NIS2005発売まで2カ月ないので微妙な時期ですが検討の上よろしくご判断下さい。

お礼

ありがとうございました☆
今日改めてみてみたら、電子メールスキャンの赤字が消えて、問題ナシになってました。さいきんこんなことが多くて困ってます。。。
製品版を買おうと思います。ありがとうございました☆

回答No.3

sophiy

失礼。

途中でURL切れてましたね。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html

お礼

ありがとうございます☆

うっ・・・インターネットセキュリティ2004らしいんですけど、2004二つありますよね・・・これってどこで確認したらいいんでしょう

あっ、説明が足りなかったんですが、これはパソコンの中に元々入っていた体験版のソフトなんです

回答No.1

kerman

頑張って下さい(バージョンあってますよね？)。

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

Norton AntiVirus 2004 の [電子メールスキャン] が [エラー] と表示されている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031215181548958

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031215181548958

お礼

ありがとうございます！URLみてきました

ええっ・・・リカバリしなきゃいけないんでしょうか？えええええ（T_T)